2015中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:江淮汽车

【服务品牌名称、发布时间】

“一家亲”服务品牌,发布于2005年

【服务热线】

400 888 9933

【官网】

http://www.jac.com.cn/

【移动互联】

微信公众账号:江淮一家亲(jacyijiaqin)

【汽车售后服务电商】

江淮悦悦官方旗舰店:http://jac.tmall.com/

【服务网点数量】

——

【培训中心/基地数量及所在城市】

1个,合肥

【2014年度培训量】

【配件/中转库数量】

合肥总库1个,区域中心库3个(泰安、东莞、成都)

【保有量】

95.28万辆(截至2014年12月)

【2014年进厂总台次】

【往届金扳手奖获奖情况】

【总体介绍】

安徽江淮汽车股份有限公司是一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车厂商,乘用车业务作为整车业务的后发优势,保持迅猛增长,在各车型细分市场均有不俗表现,目前全国共有近400家优质一级销售服务网点。

“一家亲”作为乘用车服务品牌,更是以客户体验为中心,倡导亲情的服务意识和方法,让每位客户感受到家人般的关怀,将”一切为了客户 家人般的关怀 亲情式的服务”宗旨落实到服务全过程。

“一家亲”服务品牌具有其独特的”1-3-5″架构:1个结果:以客户非常满意作为服务工作终极追求目标; 3 个元素:亲情作风,亲情家园,亲情四季,; 5项承诺:专业、快捷、保障、诚信、关怀。

公司坚持创建学习型组织,每周组织一次全员的学习活动并已坚持多年,员工素质得到极大提升,公司系统创新能力强、发展潜力巨大,被”学习型组织”理论创始人彼得•圣吉称为最接近学习型组织的企业。

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