2015中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:广汽乘用车

【服务品牌名称、发布时间】

2010年12月20日发布”加分服务”服务品牌

【服务热线】

400-813-6666

【官网】

http://www.gacmotor.com/

【移动互联】

微信公众账号:广汽传祺(trumchigac)

【汽车售后服务电商】

网址:http://trumpchi.tmall.com/上线时间:2014年4月

【服务网点数量】

290家,截止到2014年12月

【培训中心/基地数量及所在城市】

【2014年度培训量】

【配件/中转库数量(截止到2013年4月)】

【保有量】

【2014年进厂总台次】

【往届金扳手奖获奖情况】

2011中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌奖

【总体介绍】

与传祺上市同步,2010年12月,广汽乘用车在广州隆重发布”加分服务”服务品牌。广汽乘用车选择服务品牌与传祺上市同步发布主要基于两个出发点:第一,表明广汽乘用车的传祺不仅品质优良,性能卓越,同时其背后也有强大的售后服务体系支撑,可以让消费者买得放心、用得安心;第二,通过”加分服务”品牌,向消费者展现和传播广汽乘用车售后服务”专业、周到、创新、信赖”的特色。

“加分服务”的品牌标识创造性地运用了“+”号作为设计元素,它也可以理解为象征满分的“十分”。基于广汽集团“至精志广”的企业理念,“加分服务”服务品牌的核心价值是专业、周到、创新、信赖。即:力争以专业人才、专业团队、专业配置和专业流程实现服务的“十分品质”;以服务网点的周到、服务流程的周到、客户关系维护的周到、补给零部件的周到、快速保养工位的周到、愉悦服务的周到带来消费者的“十分安心”;以绿色经销店、全方位质量管理和先进车间管理理念等创新服务理念实现服务的“十分体贴”。

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