“2015中国汽车客户关爱奖”评选简介

“中国汽车客户关爱奖(Car Customer Care Award)”评选由《汽车与驾驶维修》杂志于2012年发起、主办,是中国汽车行业首个关于汽车CRM的专业评选。评选针对乘用车品牌客户关爱平台、客户关爱能力和品牌忠诚度营销进行公开评价的体系,全面关注车企对客户车辆全生命周期(售前、售中和售后)的关爱。评选以构建“中国汽车品牌忠诚度价值坐标系”为己任,打造中国汽车客户关爱的“3C”认证。从2012年至今已经成功连续举办3届,2015年为第四届。

随着移动互联时代的到来以及电子商务迅猛发展,消费者需求日趋多样化,各种移动终端成为车企与消费者联络进行客户关爱的重要阵地,针对行业发展趋势,主办方对评价对象及评判标准进行了适时调整。

“2015中国汽车客户关爱奖”评选将全面覆盖汽车客户关系管理体系考核指标,针对企业基于多种汽车客户触点而建立的汽车客户关系管理营销平台、关爱活动平台等进行评价,包括:品牌电商、车联网、品牌车友会、车主移动互联应用、车主公益活动、呼叫中心、关爱活动 等。

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *