2015中国汽车客户关爱奖评选入围企业:陆风汽车

【品牌名称】

陆风汽车

【客户关爱平台】

●品牌车友会——MAX陆风越野俱乐部

陆风MAX俱乐部成立于2003年1月1日,是陆风汽车品牌旗下的车友组会俱乐部。俱乐部秉承陆风汽车“创行不凡”的品牌精神,依托陆风汽车专业造车经验,致力于传播越野文化,组织开展各种形式的汽车文化活动,为会员提供一个探索未知、挑战自我的舞台。

X代表未知,陆风俱乐部鼓励会员勇敢探索未知,开拓不平凡的人生。为广大汽车爱好者提供X-life人生拓展平台,平台下包括三大板块:一、X-journey探索之旅,定期组织车主进行城市自驾游,了解自己身边未领略的风景;二、X-show越野生活营,为车主提供近距离体验越野赛事,感受越野激情的机会;三、X-saloon人生分享会,让车主之间互相交流人生经验和体会,拓宽视野。

陆风MAX俱乐部采取总部+分会的管理架构,以会员制形式,并且为广大汽车运动爱好者提供活动组织、车辆改装、技术咨询等方面的服务。经过多年悉心品牌运营与各方资源支持,陆风俱乐部现在全国成立了近49家分会,近1万人的规模,形成了车主、品牌、经销商三位互动的良好平台。

●关爱活动

①陆风X58AT延长保修期

陆风公司“将陆风X5发动机和8AT变速箱主要部件保修期从3年6万公里延长至5年10万公里。据查,目前主流自主SUV没有一款有如此长保修期,陆风之所以敢如此“任性”,主要原因当然是对质量的自信,其次也是为了让“陆风关爱”服务品牌更加深入人心。

②2014陆风关爱秋季活动

为确保陆风车友们安全、顺畅出游,乐享悠悠假日,特开启“双节去哪儿畅行游天下”陆风关爱秋季服务月活动。活动时间为:2014年9月8日至10月8日。在此活动期间,广大陆风车主到站检修可以尊享以下优惠服务,最高优惠金额达356元:

1、微信转发赠精品:活动期间,来站用户参与活动并关注陆风官方微信:landwindxuv,复制转发秋季活动信息至微信朋友圈即可获得精美礼品一份;

2、佳节遇好礼:在中秋(9月8日-9日)、国庆(10月1日-4日)期间,进站消费的陆风车主即可获赠陆风30元通用券1张;

3、尊师莘莘礼:活动期间,教师车主进站消费并出示教师资格证即可获赠陆风30元通用券1张;

4、全车免费检测:活动期间,凡进站的陆风车辆均可享受包括发动机、制动系统等在内的十八项全车免费检查;

5、X6&X8养护金礼:活动期间,凡消费达到一定金额的陆风X6、X8车辆用户(保险类除外),均可享受不同的优惠套餐,获赠陆风通用券,为自己的爱车进行养护;6、X5畅行好礼:活动期间,凡消费达到一定金额的陆风X5车辆用户(保险类除外),均可享受不同的优惠套餐,最高优惠可获赠价值256元陆风指定养护品1套;8AT新车用户,除享受以上所有活动优惠以外,另可获赠陆风通用券,为爱车进行养护。

③陆风关爱万里行活动

第七届陆风关爱万里行活动自2014年7月1日启动以来,历时三个月,足迹遍布江西、上海、四川、黑龙江、新疆、广东等省份,共计52个城市和地区。30多位技术人员和全国4S店通力合作,通过“上门走访关怀”、“专家坐诊关怀”、“现场技术交流”为消费者提供了专业化,人性化的高品质服务,用实实在在的行动践行了对车主的贴心关爱。

④“陆风关爱”品牌活动

陆风汽车推出“陆风关爱”服务品牌及“全心、全意、全程”的服务口号,通过“24小时服务热线、全天侯服务响应”、“标准服务十二项流程”、“关键岗位认证”、“一对一管家服务”、“四季关爱活动”、“移动服务”以及“陆风关爱万里行活动”等系列品牌活动的开展,为客户提供“主动、快速、技优、价平”的售后服务。经过多年坚持不懈地努力,如今,“陆风关爱”的服务品牌已深入人心。

●呼叫中心:4008833666

●官方微信公众账号

官方微信公众账号名称:陆风汽车

微信号:lufengfuwuhao

陆风汽车官方微信服务号已于2014年12月19日正式上线!全新的平台将与现有的陆风汽车官方微信订阅号形成优势互补,最大程度突出服务特色,致力于解决陆风车主以及关心陆风的车友提出的任何问题。新平台将以最权威的信息发布,最专业的技术指导以及最全面的售后网络为依托,颠覆传统的服务模式,开启全新的汽车服务“微”时代。

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