2015中国汽车客户关爱奖评选入围企业:江淮汽车

【品牌名称】

江淮汽车

【车辆保有量】

109.56万辆(截至2014年12月)

【客户关爱平台】

●品牌车友会——JAC俱乐部

JAC俱乐部是依托于互联网、由各地江淮车友会组成的联盟组织,其服务宗旨是“让每一位江淮乘用车的忠实用户体会到作为联盟核心成员的专属荣誉,以车会友,促进交流;友爱互助,共同获益,通力打造属于车友们的精彩汽车生活。”该联盟自2013年10月成立之初便得到了江淮汽车与全国各地车友会的大力支持和积极拥护。目前已经建立了72家分站车友会,成员总量70716人。

●天猫旗舰店

2012年5月份,江淮汽车在签约天猫确立线上直销、“线下体验+服务”的销售模式后。通过压缩中间成本,让利客户,催生高性价比产品,逐渐开辟出一条电子汽车电子商务之路。

江淮悦悦官方旗舰店网址:http://jac.tmall.com/

●关爱活动

“牵手•瑞风行动——让孩子不孤单”大型公益活动

7月19日,在江淮汽车主办的“2014牵手•瑞风行动•让孩子不孤单”大型公益活动现场,由志愿者们带来的歌曲和舞蹈《最好的未来》让现场观众为之动容。

作为牵手瑞风行动的第二季活动,首站选择在滁州天长市金集中学举行活动,是由于金集中学“托举老师”朱长海为救学生英勇献身的事迹广为流传。在这里举办活动,不仅给这里的500名留守的孩子们送去特别的关爱,对于参与活动志愿者们来说也是一种学习。

据悉,活动时间为7月19日到8月底,本系列公益行动目的在于增强农村少年儿童的安全意识,提高他们的自防自救能力,并呼吁全社会关注农村少年儿童暑期安全,倡导他们度过一个平安、欢乐的暑假。

●400-100-0299免费服务热线

江淮汽车400热线成立于2010年9月,目前拥有坐席53人,是客户和主机厂的直接沟通平台,及时有效地了解客户的使用感受和用车问题。江淮汽车呼叫中心具有7*24小时客户意见收集,实时的客户信息共享系统,24h工单时效管理系统。及时报、日报、周报、月报体系;国内用户只要拨打400-100-0299免费服务热线,就可以办理保修、投诉、资讯、回访等业务。2013年获得安徽省呼叫技能竞赛二等奖。

●官方微信公众账号

官方微信公众账号名称:安徽江淮汽车股份有限公司

微信号:jianghuaiqiche520

2013年江淮汽车开始试水微信营销,每日发送最新的优惠信息及品牌资讯,开辟移动互联网营销新渠道。

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