2015中国汽车客户关爱奖评选入围企业:DS

【品牌名称】

DS

【车辆保有量】

2.67万辆(截止到2014年12月)

【客户关爱平台】

品牌车友会——DSCLUB

传达DS品牌理念,服务车主,车主可享受俱乐部主办的跨品牌,分类别,不同地域的各类联合活动,俱乐部会及时提供品牌和产品最新信息给到车主和粉丝,还会及时回答解决车主和粉丝的各类问题,关怀鼓励粉丝,让厂家,经销商,车主,粉丝形成良性互动生态圈,截止到2015年3月,会员人数为1258。

http://club.ds.com.cn/

●车联网——DSCONNECT

DSCONNECT智能车载互联服务系统是联结人、车、后台服务系统之间的智能操控平台。在安全方面,DSCONNECT带有一键救援紧急服务、安全气囊弹开自动报警、被盗车辆追踪定位以及道路救援服务。只需轻轻一触,这些听起来复杂的功能就都可以轻松实现。

DSCONNECT智能车载互联服务系统,集畅意出行、安全保障、无忧养车、互联分享、品味生活等5大类功能为一体,不仅为车主提供了便捷的资讯和智能的导航,更为车主提供了全面的安全保障,这也使得DSCONNECT成为目前最为实用的车载互联系统之一。截止到2015年3月,客户数量达到10375人。

● 品牌电商:

2015年1月11日,DS开通了DSSTORE——微信销售平台

另外还有易车,京东,天猫等电商销售平台。

关爱活动

①春季免费检测服务活动

春回大地,万物复苏。您的爱车也需要闪耀新生。DSSERVICE为回报新老客户一路以来的支持,特别定制春季答谢大礼,即刻开启“安全•健康DS与您在一起”的主题春季免费检测服务活动。活动期间,您将享受专业的免检服务,在一年之初让座驾焕新如初。体验健康驾驶环境,确保安全出行,共享快乐人生!

春季免费检测服务活动期间,您将享受到以下免费检测服务:

底盘:检查底盘制动油管有无渗油及异常,检查底盘燃油管有无渗油及异常,检查变速器底部有无渗油。

制动系统:制动液液位检查,制动系统管路检查,驻车制动系统检查,检查制动片、盘及卡钳。

空调系统:检查、清洁空调滤清器,检查空调操作开关是否正常,检查制冷、制热效果。

转向系统:检查转向横拉杆球头,转向机及防尘套。

轮胎:检查轮胎磨损情况,检查轮胎胎压。

电瓶使用状况:电瓶充电状况检查。

防冻液:防冻液冰点检查,防冻液液面检查。

活动时间:2014.3.25-4.30

②周年庆夏季免费车辆检查活动

清凉夏日,关怀备至。为助您清爽启程,尽享迷人风景,DS品牌在中国上市1周年之际,即刻开启为期一个月的“超越呵护,无忧一夏”主题夏季免费车辆检查活动,活动将持续至8月底。

活动期间,您将免费享受专业检测,确保车辆远行前安全无忧驾驶。精彩旅程,DS与您一同清凉一“夏”。夏季保养活动期间,您将享受到:

11项免费检查项目清单:

空调系统:检查空调压缩机皮带状况,检查空调制冷剂量,检查空调管路

刹车系统:检查前刹车片,检查前刹车盘,检查后刹车片,检查后刹车盘,检查刹车油管

轮胎:检查前轮胎压,检查后轮胎压,检查外观磨损状况

●呼叫中心:400-650-5556

DS呼叫中心目前拥有24坐席,服务内容包括客户咨询及投诉的记录和反馈,销售线索外呼验证有效性,客户满意度调研回访等。

同时DS道路救援是专门为DS车主设计的综合救援项目,使车主能够享受没有后顾之忧的驾驶乐趣。无论爱车是出现故障不能继续安全行驶还是有紧急情况,该项目可以为您在中国大陆境内提供一天24小时,一年365天的道路救援服务。

●官方微信公众账号

官方微信公众账号名称:DS精神

微信号:DS_Spirit

每周推送3-5次,推送最新新闻动态、劲爆促销信息、火热活动信息、专业保养知识。用于提升品牌知名度和好感度,推广品牌活动。每篇文章平均阅读数4075次,平均点赞数69个。

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