【品牌名称】
沃尔沃
【客户关爱平台】
●中国VOLVO车友会俱乐部：http://www.volvofans.net/index.php
●SensusConnect
2014年沃尔沃发布了全新SensusConnect系统，该系统基于云技术，得益于爱立信的全球“多媒体云传输平台”为其提供互联服务及信息交互支持。驾车者可以通过Park&Pay软件停车交费，在车上就可以轻松搜索停车场、餐厅等服务信息。另外还可以通过车载扬声器播放手机中的音乐，借助TuneIn软件，收听多达10万个广播电台。除了用手机遥控可以打开你的车内空调外，在车外还可以利用智能手机实现车辆导航功能，只需车主输入目的地，SensusConnect就能帮你规划出行路线。此外，该系统还能朗读电子邮件、提醒你为爱车做保养等。
沃尔沃与爱立信、诺基亚HERE、Yelp以及Glympse等主流品牌合作，致力于车辆安全与舒适性。采用SensusConnect系统的沃尔沃汽车都可以成为一个WiFi热点，乘客可以在车内浏览网页，向手机或笔记本电脑下载电影。
沃尔沃SensusConnect集成了车辆若干系统的诸多功能，并将其显示在中控台显视屏上。使用中控台的按钮和控制或方向盘右侧的键盘，可以启动或解除功能和进行许多不同的设置。自2015年款起（包括2015年款），所有沃尔沃新车型均会采用更新的SensusConnect系统。对于车辆已装备SensusConnect的车主，沃尔沃将会提供系统更新。
●关爱活动
①“快乐三点伴”儿童服务项目
2014年12月8日沃尔沃汽车集团中国区将在北京、上海、成都与公益组织和志愿者一起在多家社区建设儿童安全服务中心，实施“快乐三点伴”儿童服务项目，该项目旨在以处于社会弱势地位的流动儿童为中心，开展以儿童安全、福利和权利为核心的普惠型服务，为流动儿童建立一个可以应对基本生活困境、最大限度避免成长伤害的综合性支持平台。
项目的服务内容包括：三点半陪伴服务、周末素质训练营和儿童安全综合救助平台三个部分，最终实现以儿童为纽带促进社区不同家庭的社会融合；建立社区儿童安全与福利的政府、慈善公益组织之间的协调和互助机制。
②冬季保养活动
冬季路况复杂多变，亦是雾霾天气多发的季节，给人们的出行安全和健康带来不少困扰。沃尔沃汽车秉承“以人为尊”品牌理念，宣布将于2014年11月1日至12月31日，在全国144家授权经销商网点开展沃尔沃汽车冬季保养活动。活动期间，车主进店即可免费获得22项车辆健康检测，并且享受购买普通空调滤芯免费升级至活性碳空调滤芯等多项尊贵礼遇服务。
2014年沃尔沃汽车冬季保养活动内容：
22项车辆健康免费检测
进店即享免费添加油液
购买普通空调滤芯即可免费升级至活性碳空调滤芯
进店保养即送礼品一份
③沃尔沃汽车推出新车延保服务及全国统一基础保养标准
2014年4月17日，沃尔沃汽车集团中国区正式推出全国统一的基础保养标准，使其更贴合中国豪华车市场的消费需求，保养价格也将更具竞争力。这是继3月份出台新车延长保修服务之后，沃尔沃汽车售后服务再次升级的又一重要举措。沃尔沃新车延长保修服务由厂商直接向客户提供，旨在通过减少中间环节流程，让消费者的用车成本更趋合理，并为其提供最直接的用车保障。作为沃尔沃汽车未来渠道发展战略的重要延伸，此举开创了豪华品牌整车延保的先河，并将为消费者提供更为便捷贴心的服务，从而提升客户满意度。
作为首个由厂家直接提供整车延保服务的豪华品牌，沃尔沃汽车保证消费者可以在全国任意一家沃尔沃经销商店尊享延保服务，车辆享有100%原厂零配件和高品质服务标准，也避免因涉及第三方机构导致理赔手续繁杂、成本增加。消费者只需一笔定额支出，就能免除保修期过后可能产生的高额维修费用，同时尊享更便捷、更高效、更高性价比的理赔流程服务。同时，作为保修服务的延伸，新车延保服务在原有3年质保期的基础上，将保修期延长12个月并且不限里程（自原厂保修期满次日起开始计算12个月），在豪华品牌中也尚属首例。此举也将更大幅优化车辆的置换价格，提升车辆的保值性。
●呼叫中心400-669-9966
全国统一的“400”VolvoOnCall道路救援服务热线，不同于“800”专线，手机用户也可以拨打。它将全年365天、每天24小时待命，给Volvo客户以时时刻刻的关怀。Volvo汽车客户只需在拨通VolvoOnCall服务专线后，报出车架号，在中国大陆境内，只要在救援车能够到达的地方，客户都可以获得救援服务。无论您的爱车在覆盖范围内的任何地方，紧急道路救援的帮助会随时在您身边。
●车主移动互联应用（APP）——VolvoOnCall随车管家
VolvoOnCall随车管家是一项车载智能多功能服务系统，采用开创性的手机应用程序，使车主能够与爱车随时保持联系。
“随车管家”包括了远程车辆定位、远程发动机启动等22项功能，车主在购车后需要注册ID才能激活“随车管家”。激活之后，车主就可以通过手机App实现车辆远程定位、远程发动机启动等功能。通过车辆顶部的“OnCall”按钮，车主可以接通沃尔沃24小时客户服务中心，以寻求帮助。诸如航班查询、预定机票和酒店、查询地址路线等等一系列功能都能够实现。
App与车辆成功匹配后，车主只要在手机中打开App，就可以随时查看车辆的状态，包括油量、续航里程、车辆所在位置、车窗车门是否已经锁紧等信息。
