2015中国汽车客户关爱奖评选入围企业:宝马中国

【品牌名称】

宝马中国

【客户关爱平台】

● 品牌车友会——BOCC车主俱乐部

车主在BMW买的不仅仅是一辆车,其背后是一套庞大完善的售后体系以及增值服务平台。BOCC车主俱乐部作为唯一BMW官方的车主线上俱乐部为车主提供全方位的尊享服务:丰富有趣的线上线下活动;及时的售后保养知识和优惠活动;积分商城的丰厚礼品以及陆续推出的增值服务;同时BOCC会员参加BMW官方活动享有优先权在BOCC通过与其他车主交流分享经验等,能让车主结交到志同道合的朋友。通过BMW车主俱乐部与车主零距离沟通,更清楚车主的需求,提供最满意的服务。

● BMW移动应用程序

为车主的智能手机或平板电脑选择车主喜欢的BMW移动应用程序,以便时刻保持联系。

● BMW杂志

网罗前沿热点,为车主量身定制。BMW车主专享的《宝马杂志》,体验思想与行动的全新纬度。

● 品牌电商

2014年11月11日,BMW官方旗舰店入驻天猫,生活精品、汽车养护、改装套件等BMW经典全线产品为您提供一步到位的优质装备;BMW全面养护保障、BMW精英驾驶培训,线上自定义预约等服务即将诱发全民网络4S店行动,店铺地址:http://bmw.tmall.com/?spm=a1z10.1-b.a2226mz.2.xnMuVw

● 关爱活动

1、BMW冬季关怀

多重暖心挚礼,伴行和煦冬日。2014年12月1日至12月31日,BMW冬季关怀为您送出岁末温暖礼遇。优惠项目包括:

电气、动力、底盘系统免费检测;

到店参加活动且消费满1000元的客户即可获赠2015年BMW售后服务台历一本;

BMW原装配件及服务优惠促销,包括火花塞保养套餐、燃油滤清器保养套餐,及蓄电池、发电机、启动机、燃油泵、压缩机更换服务;

消费满3000元,可获赠BMW天猫官方旗舰店100元代金券一张。

2、BMW长悦专属服务计划

BMW长悦专属服务计划,以下车型,可获得BMW“悦享”保养套餐7折,或指定原装BMW配件专享8/9折的特别优惠,并享受24个月保修和最佳适配性的原装配件服务。只需在线提交车辆信息,宝马会尽快安排车辆保养服务。

BMW3系(E46,1997-2007)

BMW5系(E39,1995-2004)

BMWX5(E53,1999-2006)

专享BMW“悦享”保养套餐7折优惠和指定配件专享8折优惠

BMW5系(E60,2003-2010)专享指定配件专享9折优惠

3、BMW事故救援服务

拖车服务:如果车主的爱车因道路交通事故而不能继续行驶,无需担心!BMW事故救援中心将派出专用拖车,免费把它拖送到客户指定的BMW授权经销商。

法律咨询:BMW会通过有资质的专业法律人士提供有关爱车以及与驾驶和操作相关的法律意见(例如交通事故、罚款等)。提供的咨询只限于第一次口头意见。

出租车费用报销:在车主的车辆因事故不能行驶而被拖至BMW授权经销商处的当天,以及车修好后通知车主来取车的时候,车主可以选择乘坐出租车,BMW为车主提供上限为100元人民币的出租车费报销。

●BMW客户服务中心热线:4008006666

BMW客户服务中心全年无休,竭诚为客户提供24小时热线服务,帮助客户获取更多产品资讯、申请试驾、了解市场活动或咨询经销商及售后服务信息等。

●BMW互联驾驶

BMW互联驾驶旨在为BMW客户提供更加安全、舒适和丰富娱乐性的创新功能和服务。而其中,BMW互联应用将更加专注于为客户提供先进的车载信息娱乐体验。在车内使用BMW授权的iPhone应用,并配合BMWiDrive系统进行操作,每项功能都能够触手可及,让客户体验到娱乐与便捷的无限可能。BMW互联应用提供了一种全新的方式将驾驶者、车辆以及iPhone进行连接,让客户的BMW座驾和“应用”一起为您开启一个全新的世界。客户只需要简单地使用Apple产品的白色数据线或者利用BMW手机连接适配器即可将客户的iPhone手机连接到USB接口(当前不支持iPhone5),手机应用的各种操作和体验都将可通过iDrive系统,车载显示屏和音像系统得以实现.

●官方微信公众账号

官方微信公众账号名称:宝马中国

微信号:BMW_Offical_Wechat

会员通过微信平台可以第一时间了解宝马中国最新活动资讯,及时更新活动,活动信息招募,积分奖励计划等丰富信息。

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