2015中国汽车客户关爱奖评选入围企业:奥迪

【品牌名称】

奥迪

【客户关爱平台】

●品牌车友会——奥迪卓越俱乐部

奥迪卓越俱乐部是专为奥迪高端车主而成立的会员组织。成立之初即被赋予了增进会员和奥迪品牌情感互动的使命,通过各种品牌活动使会员与奥迪一汽分享高品位生活,更为来自各领域的成功人士提供会员之间互相交流的高端平台。

●《AudiMagazine》车主杂志

奥迪品牌和时尚传媒集团为中国读者打造的“高品位汽车生活杂志——《AudiMagazine》”。以宣传奥迪公司品牌形象为宗旨、以提高品位生活为目标,以《时尚》“追求卓越、注重细节、引导潮流”的办刊理念淋漓尽致地诠释奥迪汽车品牌“追求细节卓越和尊贵风范”的品牌精神和企业文化。

●关爱活动

①季节性服务

奥迪季节性服务始于2001年,每一年奥迪都针对不同季节需要,为车主与爱车提供专业的检测与维修服务,时光流转,季节变化,奥迪服务始终呵护车主的爱车,为车主带来四季不变的愉悦感受。

2014年,奥迪的四季服务活动如约而至、更为精彩,以冬季服务活动为例,导航系统及儿童座椅优享升级。常规保养缩短至2小时。此外忠诚客户保养更能享受原装机油1升的赠送。

②奥迪机场服务

这是专为奥迪车主量身定做的尊贵服务。当车主出行时,奥迪为车主的爱车提供约定的维修、保养等服务;当车主归来时,爱车已经以最完美的状态在等候了。奥迪机场服务为车主的出行带来诸多便利:节约时间;中心位置停车,无需找车位;在航站无需长时间等待;维修项目可以如愿完成;享受奥迪贵宾服务。

●呼叫中心:4008171888

呼叫中心保持无间断服务中心应答、一次性解决率超过98%(行业平均标准85-100%)、平均应答速度比行业平均快3倍(5秒,行业平均20秒)。与经销商的系统DS-CRM实现信息传递,系统整合,同步提高,已建立潜在用户到现实用户关怀的整体框架,并为各相关部门功能扩展保留窗口,围绕呼叫中心的业务,提供了包括座席管理、任务分配、投诉解决等在内的功能,知识库逐渐完备

●奥迪杂志App

多次荣获殊荣的《奥迪杂志》因其丰富的视觉设计、全面的内容以及创新性的整体设计而卓然不群。杂志通过汽车、运动、生活方式等方面的经典素材为您展现了一个卓尔不凡的奥迪世界。

作为一个iPad应用程序,它包含了《奥迪杂志》印刷版本中“驾驭”、“运动”、“启迪”三部分的全部内容。更为重要的是,它充分利用了这一新媒体形式,为用户提供了更丰富的体验。《奥迪杂志》iPad程序通过巧妙设计的导航界面、直接的网页链接、丰富的视频资源等众多优势,为您提供了独特、优越的阅读享受。

●奥迪风云App

“奥迪风云”综述奥迪品牌历史,便捷享受奥迪官网动态的实时更新,查询奥迪经销商信息、产品价格及装备。下载并安装“奥迪风云”应用程序,更可享受天气资讯、保养车提示、洗车指数等实用功能,气象万千随时尽在掌握。

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *