2015中国汽车客户关爱奖评选入围企业:纳智捷

【品牌名称】

纳智捷

【车辆保有量】

11万辆

【客户关爱平台】

● 品牌电商

2014年4月,东风裕隆纳智捷天猫旗舰店正式开业,开业期间,东风裕隆纳智捷官方旗舰店也针对全网用户开展了多项互动活动,以回馈广大消费者。

网址:http://luxgen.tmall.com/

● 关爱活动

根据车主在每个季节对爱车保养的需求,纳智捷全国汽车生活馆分三次举行了“春季健检”、“夏季健检”以及“冬季健检”活动。在这三次活动中,汽车生活馆分别根据不同季节的气候特征,邀请车主回馆参与车主活动,同时也为他们的爱车进行了近40项免费车辆检测。在这些活动过程中,众多车主充分感受到了纳智捷汽车生活馆差异化服务的体贴和细致。

此外,还有更多尊荣、客制化专属服务向纳智捷MASTERCEO车主提供:MASTERBOOK、象征尊荣身份的车外徽饰和车内铭牌都是为打造客户尊荣专属身份精心而设,车主登录MASTERCEOe-club(masterceo.dfyl-luxgen.com)即可随时查询车辆生产进程,享受无微不至的尊崇礼遇。

●呼叫中心

2012年,纳智捷24小时呼叫中心就已经启动,为用户提供全方位的移动生活信息、人车安全保障、用车保姆等差异化服务。与此同时,纳智捷24小时道路救援服务也已开通。

●THINK+车载互联网平台

1、多媒体影音:整合了常用的影音格式、外接端口,不仅可听音乐、播放图片与影片,还支持外接游戏机、MP3、USB。

2、通讯功能:内置3.5G通讯模块、蓝牙免持系统,可浏览及下载手机电话簿至车上。透过内建的智能学习声控系统,执行拨打电话、阅读简讯等功能。

3、导航功能:GPS导航,并能提供实时停车信息、实时路况以及天气情报。结合iMove网站数据库,可自行规划个人化行程。

4、实时车况安全诊断的功能:在第一时间反应问题并可与客服中心联机进行咨询、服务厂导引或救援服务。

5、车主专属功能:内附THINK+手册及车主手册数据,方便随时查阅。专属的行事历,能提醒您不遗漏每一个重要的会议或代办事项。

6、系统设定。自行设置需要的服务和功能。

●车主移动互联应用

纳智捷移动官网不仅可以赏析纳智捷全系车型,还可以通过手机快速查询周围的纳智捷汽车生活馆,随时预约试驾最新车型。

同时,纳智捷还有imove手机客户端,通过与车载系统连接,可以轻松规划个人行程。

●官方微信公众账号

官方微信公众账号名称:东风裕隆纳智捷

微信号:dfyl_luxgen

2013年8月纳智捷官方微信开通,大7SUV、MASTERCEO、大7MPV、纳智捷5Sedan全系车型资料应有尽有,还可随时反馈车主的用户体验。

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