【品牌名称】
北京现代汽车有限公司
【车辆保有量】
500多万辆
【客户关爱平台】
● 北京现代H-club会员俱乐部
北京现代H-club会员俱乐部成立于2008年，始终“以客户体验为核心，满足用户个性化需求，倡导文明健康愉快的生活方式，让消费者自己来代言品牌，尽情体验人车生活”为目标，实现车主与600多家经销商进行便捷沟通互动，享受在线咨询、资料索取、在线订车、预约试驾、维修保养、积分兑换等便捷的购车、用车服务，获得个性化服务体验，传达北现“时尚、信赖、亲切、进取”的品牌内涵。作为车主们在线交流的平台，俱乐部通过各种形式的活动丰富了车主的生活，联络了车主间的感情，车主分享生活的点滴，交流驾车心得，参与俱乐部举办的各种活动。截止到2014年12月共3057631人入会。
● 关爱活动
安全驾驶关怀活动
据统计，过去7年，我国女性车主所占比例增长了超过20个百分点，成为汽车消费的主力军，然而调查显示，相对于男性车主，女性车主在驾驶技能与汽车构造方面的了解稍显劣势，这也造成了女性车主在驾车过程中更容易遇到问题或发生事故。针对这一现象，2014年4月26日北京现代开展了安全驾驶关怀活动,邀请北京地区女性车主参观北京现代第二工厂、聆听安全驾驶培训讲座以及参加安全驾驶现场体验，旨在通过此项活动，展现”真心伴全程”的售后服务理念和强烈的社会责任感。
此项活动不仅从理论上讲授安全驾驶的知识，而且通过实际驾乘体验来规范车主的驾驶行为。与以往简单的试乘试驾不同，此项活动从专业培训的角度培养车主的安全驾驶理念和安全驾驶习惯，规避潜在的不安全隐患，切实提高车主的安全意识。
通过此项活动的开展，车主之间、车主与北京现代之间都建立了深厚的友谊，大家都希望能够多参加此项活动，增长驾驶技能，提高安全意识，更加全面的了解北京现代。
● 呼叫中心:400-800-1100/800-810-1100
北京现代客户联络中心在公司创建伊始便随之成立，在公司服务至上的理念贯彻下逐渐壮大，由单纯的接听客户电话发展至当前集咨询、救援、投诉及满意度回访等为一体的全渠道、全服务的综合性呼叫中心。
北京现代客户联络中心实行7*24小时全天侯服务，随时满足客户来电需求。当前北京现代客户联络中心主要分为前台组、投诉组及回访组，前台及投诉组主要负责客户来电的呼入类业务，处理电话及网络客户咨询、救援及投诉等，；回访组主要负责满意度回访等呼出类业务，处理销售、售后满意度回访及其他临时回访项目等。
北京现代呼叫中心已达到年呼入业务处理量16.5万通以上，年呼出业务处理量130万通以上，接听率95％以上，客户话后满意度99％以上的好成绩。
随着北京现代汽车有限公司的加速发展，北京现代客户联络中心也将抓住机遇、迎接挑战，为北京现代终端用户与客户提供最优质的服务，在有效提升最终用户与客户满意度的同时，提供更多有价值的服务。
● 车主移动互联应用（APP）
北京现代俱乐部
北京现代俱乐部是北京现代专为手机用户推出的手机软件，具有预约试驾、预约维修保养、查询经销商、手机导航、违章查询、积分兑换、活动参与等功能，为用户提供快捷方便的掌上生活新体验。
随时感受贴身服务：
预约维修、预约试驾、地图服务、违章查询、油耗工具、限行信息，给您提供贴身服务。
随时尝鲜最新资讯：
北京现代新闻资讯、最火爆的热点活动。
随时享受娱乐生活：
积分集市、趣酷下载带来轻松娱乐；关注官微随时互动，您的闲暇乐趣无穷。
Iphone客户端下载说明及安装方法：
用手机进入APP store，搜索“北京现代俱乐部”软件，下载即可。
Android客户端下载说明及安装方法：
方法 一：用手机登录http://club.beijing-hyundai.com.cn/app/hclub.apk下载安装；
官方微信公众账号
名称：北京现代
微信号：BeijingHuandai-Motor
北京现代官方微信公众账号2013年推出，该微信公众每周三次发布企业动态、活动信息、新车发布、车友生活等信息，更新频率为每周三次。
俱乐部官方微信
名称：北京现代俱乐部官方微信
微信号：BeijingHyundaiClub
2014年北京现代俱乐部官方微信正式上线，H-club会员可以在这里享受最便捷的享受车型资讯、预约试驾、维修保养等服务， 随时收到H-club俱乐部热点活动、丰富的经销商信息，而且可以方便订阅杂志， 这里还有最贴心的保养小贴士、雨天安全行车攻略等爱心贴士，为广大会员带去更多温馨。
