2014中国汽车服务营销峰会在京成功举行

2014-11-18 14:53:26 资讯 0 FavoriteLoading收藏

2014中国汽车服务营销峰会

2014年11月18日,北京——由中国汽车工业协会信息服务委员会指导,搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志共同发起并主办,A圈承办的“2014中国汽车服务营销峰会”在北京隆重举行。来自主办方的领导,以及十余家国内主流汽车厂商售后服务部部长,售后配件、服务营销、服务技术高级经理,汽车配件企业高管共计100余人共同出席了本次峰会。

自2006年至今中国汽车服务营销峰会已经成功举办8届。作为中国汽车服务产业参与人员级别最高、参与车企范围最广的盛会,本届峰会“NEXT:反垄断、电商、大数据背景下的售后服务”为主题,探讨汽车售后服务产业的发展和转型。

随着9月18日,国家十部委联合印发《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》,以及之前“零整比”和汽配反垄断的强势发力,再加上汽车售后服务电商的异军突起,都预示着中国汽车售后服务产业已经处在一个变革的时代,转型在即。

然而如何推动汽车维修业从规模扩张型向质量效益型的转变,市场发育更加成熟,市场布局更趋完善,市场结构更趋优化,市场秩序更加公平有序,市场主体更加诚信规范,资源配置更加合理高效,如何开展汽车售后服务电商,这些都是摆在汽车后市场从业者面前亟待解决的课题。

在本届峰会上,《汽车与驾驶维修》杂志社长发表了《数据驱动的汽车售后服务电商》的主题演讲,就如何在移动互联时代,有效收集数据、分析数据,并借助电商平台提升汽车售后服务产业竞争力方面进行精彩论述,为探索汽车售后服务电商的发展模式和发展方向进行了有益的尝试。而来自精友时代的专家与大家分享了如何运用保险大数据破局后服务市场。中企数据从数据交换标准化的角度,分析了金融对产业供应链的作用。来自广联赛讯的专家则与大家分享了如何利用车联网运营和车联网数据分析,提升顾客忠诚度方面的实践。

在峰会的互动沙龙环节,与会的专家从各自的角度探讨在十部委发布的《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》下,汽车售后服务将走向何方。互动嘉宾就售后服务在后市场中的作用,汽配经销商与电商平台的竞争和协作,以及在反垄断前提下如何推动诚信服务等问题,进行了积极而富有成效的讨论,并对中国汽车售后服务模式究竟该走向何方进行了大胆的分析和预测。

“中国汽车服务营销峰会”作为中国汽车服务营销行业的一线管理者与业界专家展开交流对话的平台,汇聚整个产业的智慧,致力于通过联合展开汽车服务营销研究和传播,鼓励本土服务营销创新,推动中国汽车服务营销理论和实践的进步,开创具有国际先进水平和中国特色的服务营销理论,推进中国汽车服务营销界同先进营销思想相结合,共同提高中国汽车售后服务管理和营销水平,提升产业国际竞争力,最终实现中国汽车售后服务产业健康可持续发展的目的。

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