TIME AM 10:40 地点：首都机场T3停车场
随着飞机缓缓降落，吴越为期4天的上海之行终于告一段落。他此行去上海是为了参加一个物流项目的竞标。此前经过同事们一个星期坚持不懈的努力，团队拟定出一套相当具有竞争力的竞标方案，最终如愿中标。竞标成功的喜悦还未褪去，甚至还没来得及好好领略华灯下外滩醉人的夜景，吴越就马不停蹄地返回北京，他知道还有很多工作在等着他，这就是吴越的生活。走下飞机，迎接吴越的是秘书米娜甜美的笑容。和她确定了今天的行程之后，两人快步走向吴越的座驾—阁瑞斯。没有片刻休息，一天的工作即将开始。
吴越是一家物流公司的市场部经理。他的工作除了每天翻阅无数的统计报表、市场反馈，并在第一时间做出市场调整，制定出合理的市场开拓战略外，还要随时准备接洽不同客户，保持在商界的“人脉”。所以，一辆外型大气高雅、内部空间宽敞的商务车是吴越出行办公、宴请宾客的最佳伴侣。一番精挑细选之后，吴越最终选择了阁瑞斯。它既有轿车的舒适体感和沉稳外观，又能随时满足吴越对移动商务用车的多功能需求。7座设计及宽大的车内空间，无论何种商务环境，它都能从容应对。同时，拥有丰田技术的发动机，使阁瑞斯的整个动力系统宁静而高效。闲言少叙，系好安全带，出发！下一站，公司物流配送中心。
安全驾驶小贴士之慢打方向对“身高1米97”的阁瑞斯而言，重心随“身高”的增加而上移，这意味着车辆转弯时要控制好车速，慢打方向，否则车身很容易因为车速过快或打方向过急而发生倾斜，影响车内人员的乘坐舒适性，严重时甚至还有可能导致车辆失控，发生侧翻。因此，驾驶阁瑞斯这样一款“身高”具有先天优势的MPV车型时，入弯前应该提前减速，转弯时要慢打方向，保持车身姿态平稳。
TIME AM 11:30 地点：公司物流配送中心
通过几年来的不懈努力，吴越已从一个初出茅庐的大学生逐步升至管理层。在市场部经理这个岗位上，不但要有更为广阔、前瞻的视角，同时也要清楚掌握公司实时的发展动态，才能够结合市场需求做出最及时有效的反应。为了真正了解公司业务的开展情况，吴越总是喜欢走进车间去实地考查一番，今天也是如此。下了飞机吴越便直奔这里，考查最近装备的套自动化物流配送系统的运营情况，确保其实际运作能力能够达到合作企业的要求。吴越的性格正是这样，有着那么一点与年龄不符的认真和沉稳，在工作中尤其如此，细枝末节之处他都希望能够尽善尽美。这样的性格可能注定他比人付出得更多。领导岗位上的吴越每天要工作十几个小时，忙碌地穿梭于城市之间，车子似乎成了他的第二个家。长时间的汽车生活让吴越对车的要求很高，他希望爱车既要有尊贵大气的外观，给客户留下沉稳持重的商务感觉，又要有日系车的轻灵舒适，让他尽可能少地承受颠簸之苦，满足享乐主的驾乘体验。当时选择阁瑞斯就是基于这样的考虑。
事实证明，选择这辆车是吴越诸多工作决定中的又一个明智之举。丰田技术发动机使它动力强劲，同时轿车式底盘使其具有轿车般的舒适稳定，在任何路面都表现得非常稳健。更令吴越喜出望外的是华晨金杯的售后服务和它的产品一样可圈可点。由于公务繁忙，平时吴越很少关心车辆的维修保养状况。一次偶然的机会，已经提前预约了保养时间，但助理临时外出，吴越便自己开车前去保养。由于是第一次去并不熟悉路线，服务人员细致耐心的电话沟通给吴越留下了极其深刻的印象。到了4S店，这种被全程关注的感觉更令他感触良深。
同样作为服务行业，吴越说在华晨金杯的售后服务中感受到很多值得自己学习的地方。从那以后，有空的时候他都会亲自开车前去维修保养，一边等待车辆出厂，一边认真观察他们的服务，哪怕一句标准服务用语的使用、一张宣传制品的设计都会引起吴越的关注，并借鉴到自己公司的运营中。吴越说现在公司配送人员的服务用语就是他根据华晨金杯对服务顾问的要求加以调整之后贯彻使用的，标准统一的服务规范大大提升了公司的整体形象，在客户群中赢得了良好的评价。
安全驾驶小贴士之路边停车入位
驾驶阁瑞斯这样一个“大家伙”在路边停车入位可不是件容易事，尤其是与车道平行的停车位，光胆大心细是不够的，还必须掌握一些基本要领。倒车时，首先应该让车辆超过停车位2~3 m（视车身长度和停车位尺寸而定），然后向右打轮，让车尾先进入停车位，并通过右侧车外后视镜观察右后轮与路肩的距离，待距离接近时，再缓慢回轮，并留意右前车头与前车左后车尾的距离。倒车过程中，应该控制好车速，只有慢下来才有时间和空间调整车身姿态。另外，由于阁瑞斯“身高”较高，如果倒车时不方便用车外后视镜观察周围情况，可以下车查看。
经过近两个小时的细致走访，考查结果令吴越格外满意。他不禁如释重负，感慨心中的一块石头落了地，整个人顿觉放松下来。今天天气真好，车间周围没有林立的建筑物遮挡视野，大片开阔的天空让人浮躁的心一下子安静下来。趁阳光正好，趁微风不聒噪，趁初夏的凉意未消，吴越打算把阁瑞斯开到附近广场，忙里偷闲，让自己好好休息一下，享受这片刻的宁静时光……
午后的广场很安静。停罢车，关闭空调，打开车门，刚刚修剪过的青草的芳香顿时扑鼻而来。放倒所有座椅靠背，车厢俨然变成了吴越一个人专属的“软卧包厢”。此时此刻，眼前的吴越不再是一个思维不停高速运转着的商务人士，而是一个地地道道的享乐主义者。阁瑞斯恰如其分地满足了他对商务、生活的双重体验。没有了纷繁公务的打扰，此时的吴越正好可以静下心来思考公司未来的发展方向。在大力提升硬件的同时，吴越愈发感觉到服务方面软实力的重要性。同样作为本土品牌，华晨金杯的售后服务带给他很大的启发。不同于合资或国外独资品牌模式化的流程标准，只需要凭借很强的执行能力就可以完成服务要求，国内自主品牌往往都是“摸着石头过河”，需要逐步积累服务经验。然而在吴越看来，这一点也正是国内品牌的优势所在。比起其他合资品牌标准化的服务，吴越更享受华晨金杯所带给他的服务体验—没有太多商业化气息，服务态度干练、实在，服务项目也更加贴近客户的需求，客户在接受热情服务的同时更能由衷体会到一种人与人之间原始的亲情。
去年冬天吴越就曾有过一次这样的服务体验。时他正开车前往机场接客户，由于刚下完雪，道路湿滑，阁瑞斯被后面的车辆追尾。虽然问题并不是非常严重，但当时的车辆情况已经无法继续使用。吴越抱着试试看的态度拨打了华晨金杯的救援电话，说明了当时的情况。令他感动的是，华晨金杯的救援人员不但第一时间赶到事故现场，还特地派出了一辆店内的阁瑞斯陪同他去机场，顺利完成了接客户的任务。这次服务经历让吴越印象深刻，华晨金杯的服务团队在高效完成救援要求的同时，还感同身受地体会到他当时急迫的心情，不计回报地给予他最大程度的关怀和帮助。通过这件事情，吴越也更加深刻地感受到华晨金杯“懂你，更会关心你”这一服务理念的精髓所在。他决定将这种服务内涵引入到自己的公司当中，在要求员工严格执行服务规范的同时，更要像华晨金杯的服务团队一样，细心地去发现每一个客户的隐性需求，第一时间给予最大的关怀。吴越深知，在竞争日趋激烈的社会环境下，提升硬件的同时更要学会以优质的服务带动销售。只有付出真心，才能赢得客户长久的合作与信赖！
安全驾驶小贴士之后排乘员要系好安全带
阁瑞斯作为一款兼顾商务与家庭用途的MPV车型，坐在第2排和第3排的乘员是“重点保护象”。因此，乘车时，后排乘员也应该系好安全带，以免车辆紧急制动时后排乘员由于惯性作用向前倾倒，发生危险。这条“军规”其实适用于所有车型，假如车辆发生交通事故，尤其是被其他车辆追尾时，安全带能够将后排乘员牢牢地固定在座位上，将受伤害程度降到最低。
TIME PM 2:30地点：回公司的路上
“Time is money，friend！”手机铃声响起，这是吴越最喜欢游戏中NPC的念白，也是他目前生活状态的最佳写照。是米娜的电话，告知吴越一个小时后需要回公司主持市场部会议，讨论下一季度的市场推广方案。挂断电话，吴越又收到华晨金杯服务顾问的短信，提醒他下次车辆保养的时间和里程。吴越说华晨金杯的服务顾问深知他公务繁忙，从来不会在工作时间打电话给他，而是采用短信的方式提前告知每一项服务活动的具体时间和要求。“细节之处彰显关怀，连我这样细节偏执的人都被华晨金杯的用心打动了，这也是我钟爱这个品牌的理由之一。”吴越如是说，满意之情溢于言表。扶起座椅靠背，重新系好领带，吴越要继续自己的商务生活了！嗯，出发！在路上……
爱车小贴士之夏天合理使用空调
汽车空调具有内循环和外循环两种工作模式，内循环通俗地说就是把车内的空气制冷后再重新吹回车内，外循环的意思就是借助从车外“引进”的空气进行制冷。一般情况下，车内的空气温度比车外要低，所以内循环的制冷效果相比外循环要更好一些。不过，如果长时间使用内循环，容易造成车内空气不流通，影响车内空气质量。所以建议车主在夏天刚进入车内时使用内循环，增强制冷效果，待车内温度降低后，再切换到外循环，保持车内温度适宜的同时，有助于车内外通风换气。
(鞠晶，贺宁)
