在这春山如黛、万木竞秀的时节，为了让用户能够尽情享受出游的乐趣，一汽-大众奥迪品牌于4月24日-5月16日在全国范围内开展了主题为“融融春意中，收获感动在心中”的2010年春季服务活动。活动期间，奥迪“卓•悦”服务全新开通了“春季预约绿色通道”，用户不仅能够享受预留停车位、维修工位、专业技师等专属服务，同时还有免费全车电脑检测及空调系统检测等增值服务呵护爱车，更有车主关爱手册及精美好礼相赠。
“春季预约绿色通道”为季节性服务活动融入更多新元素，并带给用户更尊贵的服务体验
一汽-大众奥迪始终致力于以高档的服务设施和服务内容不断带给用户超乎期望的尊贵服务体验和个性化服务感受。而为了切实兑现这一承诺，在此次春季服务活动中，一汽-大众奥迪全新开通了“春季预约绿色通道”。当预约专员对用户进行春季服务活动的短信告知和电话沟通之后，凡是预约到店并参加活动的用户都可以享受到“春季预约绿色通道”所特有的专用停车位、专用维修工位及专用设备，并配备专人和备件为用户提供专属的快捷服务。
“我们为‘春季预约绿色通道’特别设置了4个车间工位，并安排2个班组的维修技师专门为参加活动的用户车辆进行检测和维修。同时，‘春季预约绿色通道’所需要的设备也有专门区域进行摆放，包括电脑检测仪、冷媒回收再生充注机、加氟机和充电设备等，目的就是希望能够真正带给用户那种专属的尊贵感受。”一汽-大众奥迪北京亚之杰汽车贸易有限责任公司服务总监韩启超在谈到如何准备此次春季服务活动时说。
特别的季节带来特别的服务项目，“免费检测＋增值服务”双举并重为用户提供更有针对性的专业保障
用户参加此次春季服务活动不仅能够使爱车享受到“春季预约绿色通道”所带来的空调系统和雨刮器的全面免费检测服务，同时在天气大幅升温的多雨季节来临之前，一汽-大众奥迪还为用户提供了一次全车电脑“体检”和清洁空调系统冷凝器灰尘及外表面覆盖物等免费增值服务，“免费检测+增值服务”的双重项目令爱车更健康，用户驾乘也更舒心。
与常规的车辆保养所不同的是，此次一汽-大众奥迪春季服务活动将检查的重点锁定在车辆的空调系统和雨刮器这两个夏季故障发生率较高的系统上。一汽-大众奥迪河北联润美迪汽车贸易有限公司技术总监师秀春在接受采访时表示：“从技术的角度来说，此次一汽-大众奥迪制定的检测项目很有针对性，并且很实用。以空调系统为例，春天是多风的季节，尤其在北方地区还会经常出现‘沙尘暴’，这就使得空调的冷凝器很容易堵塞，如果提前对车辆的空调系统进行一次全面检测就能够有效避免上述情况的出现。”
而为了保证此次服务活动能够真正做精、做细、做深，对于空调系统和雨刮器之外的其他检测项目，一汽-大众奥迪此次制定了详细的量化标准。“例如在检测轮胎和制动片时要精确到毫米，并且当磨损程度影响到行车安全时应及时提醒用户。此次春季服务活动的检测项目能够将一些用户平时容易忽视或者不懂的小问题提前发现，并及时排除，从而保证了一汽-大众奥迪用户能够过上一个清爽、安心的春季。”一汽-大众上海永达奥迪汽车销售服务中心服务总监瞿凯觉得此次春季服务活动尤其为大部分新车主的用车生活提供了悉心保障。
别致、用心的精美礼品颇具特色，蕴含着奥迪“卓•悦”服务带给用户的温馨关怀与品牌体验
“真的没想到在参加活动的同时还能得到这样精美的礼品。钥匙链的设计很别致，电脑包既漂亮又实用，让我真的一时难以取舍。”驾驶奥迪A4L的女车主林小姐在谈到参加此次春季服务活动所赠送的礼品时透露出些许惊讶与兴奋。为了鼓励用户参加活动并帮助其逐渐养成预约的良好习惯，一汽-大众奥迪此次特意为预约来店参加活动的用户准备了精美的礼品。同时，在此次春季服务活动中，全国各地的一汽-大众奥迪经销商还为用户提供了奥迪关爱手册以帮助车主在春季和即将到来的夏季中能够对爱车进行更加合理和正确的保养，使其时刻保持良好状况。
作为在国内率先引入“假日服务活动”概念的高档轿车品牌，自2001年“十•一”假日服务活动开始至今，一汽-大众奥迪品牌已经在用户服务活动的道路上走过了10个年头。为了能够给用户提供更贴心、更周到的人性化服务，一汽-大众奥迪从2008年开始逐渐从假日服务活动转型为季节服务活动。同时，在每年开展服务活动时，一汽-大众奥迪都会根据上一年的经验和用户需求及时更新服务的内容和举措，从而更好地满足用户不断变化和日益个性化的需求。
此次“春季预约绿色通道”的开通可以说是奥迪“卓•悦”服务在用户关怀方面的最新尝试。今后，随着一汽-大众奥迪在季节服务活动内容和形式上的不断创新，随着用户对于一汽-大众奥迪“卓•悦”服务认识的不断深入，相信将会有越来越多的用户更加信赖奥迪“卓•悦”服务，而一汽-大众奥迪也将继续保持在国内高档品牌中的领军者地位。
(王昕)
