10万元能买一辆什么样的汽车？窦涛给出的答案是奇瑞A3。10万元的汽车能有什么样的配置？奇瑞A3给出的答案是标配ESP。80后窦涛携手奇瑞A3走进本期“我说我车”栏目，讲述他与他的爱车故事。
买车物有所值
和大多数初次购车者一样，窦涛的买车哲学是“不求最好，但求实惠”，不仅买车的时候追求实惠，用车养车也一样的要实惠。面对只有10万元的购车预算，窦涛犯了难，买一辆什么样的车才算是物有所值呢。一开始窦涛将目光转向了二手车，这对追求实惠的车主来说不失为一个理智的选择，而且10万元应该可以买到一辆相当不错的二手车了。就在决定要出手的时候，他遇到了所有二手车购买者必须要承担的风险：车况无法保证，经销商诚信度也缺乏考证。与其担惊受怕地买一辆二手车，还不如买一辆新车，窦涛立即转变了思路。经过一番比较，他觉得10万元级别的合资车远没有自主品牌车来的实惠，上市还不到半年的奇瑞A3自然就进入了他的法眼。
“因为有时候要开车回山东老家，QQ级别的车型不在我的考虑范围。选择奇瑞A3正是看中它性价比非常高，作为‘国车骄傲’，我们有必要用实际行动去支持国货。”出自法拉利御用设计师宾尼法利纳之手的奇瑞A3，拥有良好的“第一印象”：轮廓流畅又不失高贵， U型的前脸与鹰眼大灯充满运动气息，隐藏式的后门把手则个性无穷，初次邂逅，窦涛就被“电”到了。“此外，奇瑞A3标配ESP（电子稳定系统），这在10万元价格区内的车辆中是绝无仅有的，而自动大灯、自动恒温空调、无骨雨刷、8扬声器系统、CD+USB接口、多向调节座椅等配置，又让奇瑞A3的性价比锦上添花，而且整车做工非常厚道，美中不足的是内饰的选材很一般，发动机加速略显‘肉’，其实这都是鸡蛋里挑骨头，10万元能买到这样的车我已经很满意了。”
服务物超所值
由于在买车的时候，经销商为窦涛赠送了免费保养，所以截止目前窦涛还没有为保养花过一分钱，这让他觉得物超所值。“当初买奇瑞A3的时候，只是因为它性价比高，到现在，得到的服务跟性价比一样超值”。尽管带着“免费”的帽子，但经销商的服务标准并没有因此而降低。“每次到店里，服务人员都会热情周到的接待我，维修保养流程虽不能算尽善尽美但很规范，服务顾问和维修技师都表现出很高的专业素养，维修保养基本都能做到一步到位，一般第二天我就能接到‘4S’店打来的回访电话。”但窦涛也有觉得不足的地方，在店里的等待时间过长，客户关怀活动不够丰富，他希望厂商能对这两方面进行改善。
2006年3月15日，奇瑞发布了以“更便捷、更便宜、更满意”三项服务承诺为主导因素的“快•乐体验”服务品牌。2009年，在“快•乐体验”服务品牌推出3周年之际，奇瑞汽车把“技能升级、管理升级、硬件升级”作为提升服务品质的重要工作，并开展年度服务活动“百万满意服务，百万快乐体验”，同时在全国范围内启动2009年服务技能竞赛，从技能、硬件、管理等多方面提升系统服务能力，获得了客户和行业的认可。作为自主品牌汽车的领军企业之一，奇瑞汽车在打造“自主汽车品牌”的同时，也在创造“自主汽车服务名牌”的可持续发展之路，这将是一个长期的过程，除了完善服务流程，管理上也需要更加细致和高效。
车主档案
窦涛
【职业】：媒体从业者
【年龄】：27岁
【城市】：北京
【座驾】：奇瑞A3 1.6 L精英版
【购车时间】：2009年1月
车主访谈
AD&S：您为什么会选择一辆自主品牌汽车？
窦涛：作为家庭用车，我个人对车辆没什么特别的要求，所以在买车时我更看重“实惠”。虽然自主品牌与合资品牌在技术和做工方面还有不小的差距，但作为家庭用车自主品牌汽车完全可以胜任，高性价比是自主品牌车型最大的优势，此外自主品牌这几年在产品和服务方面的进步明显，值得我们去购买。
AD&S：您如何评价奇瑞A3？
窦涛：在同价位车型中，奇瑞A3应该算是物有所值。无论从外形设计、功能配置，还是动力性能和安全性能来看，奇瑞A3打破以往人们对自主品牌汽车“小排量低成本”的传统认识。廉价并不代表质量不好，在我的使用过程中A3的表现我还是很满意的，无论是上下班代步还是跑长途都没有掉过链子。另外，A3的油耗也在我能接受的范围内，我每月花在汽车使用上的费用能控制在1 000元以内，要知道在北京这样的城市，这个费用已经很低了。
AD&S：谈谈您对奇瑞汽车售后服务的印象？
窦涛：可能因为目前还在免费保养阶段，我对售后服务几乎没什么要求，能按时把车保养好，不要让我等太久就行。但从几次维修的经历来看，维修工时费和零部件价格比我预期的要高。另外，我所去的经销商的车间工位有点紧张，每次到店里我都会发现车间外面有许多车辆在等待维修。维修业务量大了之后，维修质量可能就无法保证了，所以我希望厂商和经销商能扩大服务网点和规模。
采访手记
奇瑞A3是2010年第一个走进“我说我车”栏目的自主品牌车型，以后我们将邀请更多的自主品牌车主光临我们的栏目，一方面通过车主现身说法我们将了解自主品牌的发展历程，另一方面自主品牌帮助我们实现 “买车梦”的想法也更加靠谱，国货当自强！
(马致远)
