一汽-大众2010年的“严谨关爱365”服务活动目前正在全国各地的一汽-大众特许经销商处如火如荼地进行中，而作为“严谨关爱365”服务活动的一项重要内容，新一年的“爱车课堂”活动也于近日正式启动。全新的“爱车课堂”活动更加关注车主的实际感受，力求以更加丰富和个性化的方式为广大用户营造出一个轻松、健康的用车和生活环境，使其由衷感受到一汽-大众服务所带来的价值。
“爱车课堂”丰富而实用的内容使用户在日常的用车过程中更加得心应手，“关爱手册”则让用户感受到一种贴心的尊贵
一汽-大众举办“爱车课堂”的目的就是为了让每一位新车主能够在最短的时间内学会如何开车、养车，让老车主能够进一步提升自己的用车水平，并为新老车主带来一种轻松、愉悦的生活方式。为此，2010年“爱车课堂”的汽车养护类套餐包含了季节性汽车养护知识、驾驶技巧的改善和基本故障诊断等丰富而多样的内容，配合上讲师深入浅出的现场讲解，从而为广大一汽-大众用户提供了一个了解更多用车养车常识、纠正不良驾驶习惯、提升自身驾驶水平的良好机会。
一位刚刚参加完“爱车课堂”活动的一汽-大众车主在接受采访时说：“现在这个季节正是南方多雨的时候，一汽-大众很细心地在‘爱车课堂’上为我们安排了关于雨中安全行车和雨季车辆养护的内容。以前我在遇到积水的时候，总喜欢一脚油冲过去，因此经常在水里熄火。听完这期‘爱车课堂’后，我明白了应当低档慢速通过积水，而且一旦熄火也不要重新起动发动机，因为那样会对车造成更大损害。此外，讲师还给我们讲解了如何在雨天减速防滑、如何保持视线清晰等一些小知识和小窍门，令我受益匪浅。这样的活动对于我们车主来说真的很有帮助。”
同时，为了帮助车主充分了解爱车的个性化功能，并引导车主正确驾驶和养护爱车，“爱车课堂”活动开展期间，车主还有机会获得制作精美的《一汽-大众用户尊享关爱手册》。手册内容包含专车型特殊功能介绍、季节养护常识、故障自诊、爱车驾驶常识、专车型附件精品展示等，简单便携、实用价值高，其不但使用户在课余时能够温故而知新，同时也进一步提升了一汽-大众用户的认同感和尊贵感。
从用户角度出发的“爱车课堂”一直致力于为广大车主打造一种时尚、健康的生活，而“爱车笔记”的推出使其向这一目标又迈进了一步
“爱车课堂”活动的开展不仅在于让新老车主能够轻松用车，同时还肩负着为广大一汽-大众用户带来一种高品质健康生活的职责。在2010年“爱车课堂”的生活类套餐中就包含了季节性健康保养常识、如何调节精神压力、家庭理财以及车饰的质量识别与汽车审美等。层次多样的内容不仅范围广泛且极具实用价值，因而获得了用户的一致好评。
“与南方不同的是，这个季节北方的沙尘天气十分严重，有时还会遇到沙尘暴，很让人头疼。好在一汽-大众的‘爱车讲堂’特别设置了有关风沙天气的内容。上课时，讲师不仅告诉了我们如何对车辆进行保养，同时还详细讲解如何进行护肤等养生常识。比如在春季天气较干燥时，少吃辛辣食品，多喝水，每天用质地柔和的洁面乳清洁面部两次等。让我感觉很贴心、很温暖。”一位女车主在谈到“爱车课堂”活动时说道。
此外，在今年的“爱车课堂”活动中，一汽-大众还特意为每位车主准备了“爱车笔记”。“爱车笔记”内附了专属车型的养护知识与养生贴士插页，是一本具有很强实用性，车主可随身携带的知识宝典，彰显出一汽-大众的细心和对用户无微不至的关爱。
一汽-大众很早就认识到，用户买车是希望能够过上一种更高品质的生活。因此，“爱车课堂”活动从推出至今始终把对用户的关爱和对车的呵护有机地融为一体。2010年，一汽-大众在去年成功经验的基础上，进一步细化了“爱车课堂”的内容，依据各地不同的气候条件和用户习惯有针对性地设置了不同的授课内容，从而为用户真正打造出一种充满个性的轻松、健康的生活方式。而一汽-大众“由车及人”的服务理念以及“严谨就是关爱”的品牌也通过一次次“爱车课堂”活动逐步深入人心，并为越来越多的消费者认知和认同。
(王昕、胡波)
