2014金扳手奖候选品牌:东风日产二手车

【品牌二手车名称、成立时间】

东风日产二手车

【服务网点数量(截止到2013年4月)】

584家

【2013年置换率】

【2013年二手车交易量】

【累计二手车交易量】

【认证二手车相关指标】

【服务】

1年/2 0000公里保修政策,24小时救援

【有无二手业务竞赛】

【官网】

http://www.easy-u.com.cn

【往届金扳手奖获奖情况】

2009中国汽车服务金扳手奖——年度最佳品牌二手车奖

2010中国汽车服务金扳手奖——优秀品牌二手车奖

2013年度优秀品牌二手车

【总体介绍】

东风日产乘用车公司2004年率先在国内开展专营店品牌二手车置换业务,以”信赖始于至诚服务,安心源自可靠品质”作为二手车品牌业务宗旨,以新车销售和服务的标准在全国开展品牌二手车业务,旨在满足潜在客户和车主对于购买二手车和置换东风日产品牌新车的需求,为客户提供增值服务。

经过多年的快速发展,东风日产认证二手车和车易换已成为国内二手车业务网点覆盖最全,二手车置换规模最大、零售业务开展最广,同时具备完整的品牌二手车管理体系和品牌二手车交易操作流程的汽车厂家。东风日产品牌二手车业务范围包括认证二手车业务和二手车置换业务。

目前,遍布全国的东风日产专营店(除新建店外)均已开展东风日产品牌二手车置换业务;部分专营店具备二手车认证授权资格,可以提供认证二手车服务;同时东风日产直接投资经营的三个二手车交易中心(深圳二手车交易中心、北京二手车交易中心和东莞东神二手车交易中心),更可为客户提供”全程一对一”的一条龙二手车交易服务。

东风日产认证二手车:安心源自可靠品质

东风日产认证二手车是高品质的东风日产品牌二手车,具有可靠的车辆品质和安心的保修承诺。每一辆认证二手车通过了严格的准入标准和日产全球通用的128项质量检测,同时享有1年/20000公里有条件质量原厂保修服务,为客户提供了购买东风日产新车之外的又一个满意的选择。

安心的保修承诺

1、郑重的保修承诺,让客户安心,让客户宽心

东风日产认证二手车为客户提供1年/20000公里的原厂有限保修政策,若客户购买的认证二手车仍在新车保修期内,可以在此有限保修政策的基础上进行新车保修期的累加,让客户能够以二手车的价格,享受与新车一样的驾驶乐趣和服务体验,一路放心驰骋。详情可向当地的东风日产专营店咨询。

2、遍布全国的24小时服务网络

无论客户身在何处,遍布全国的专营店提供的24小时紧急救援服务时刻守护着客户,犹如专家如影随行般的可靠方便。

•336家置换授权专营店 •151家认证授权专营店

•76 家二手车零售店 • 3 家二手车交易中心

可靠的车辆品质

1、准入标准苛刻化

为了保证每一台认证二手车的可靠品质,东风日产要求认证二手车的车源必须满足以下严格苛刻的准入标准:

a、车辆为东风日产品牌

b、非事故车(非营运车辆、非大事故车、非泡水车、非失火车和不涉及法律纠纷的车辆)

c、行驶年限:车辆自首次购买之日起使用5年以内

d、行驶里程:车辆自首次购买之日起里程不超过10万公里,里程表未发现改动

只有满足这些标准的二手车车源,才有资格和机会成为东风日产认证二手车。

2、检测标准国际化

东风日产在日产国际先进技术平台上结合中国国情开发的一套科学的二手车检测认证评估标准技术系统,对每一辆认证二手车有128项质量检测。标准化的检测评估系统,使东风日产的二手车车况信息透明,保证提交给客户真实品质的二手车。

3、翻新标准完美化

完善、统一装备翻新标准 ,让每一台认证二手车保持新车的优良品质 ,确保每一辆车达到最佳的运行状况。

4、车辆记录明朗化

每一辆认证二手车除拥有详细透明的车况查定表之外,均配有清晰完整的车辆维修和保养历史记录 ,让车辆的健康状况都在客户的真实掌控之中。

专业的评估团队

1、丰富领先经验

东风日产专营店评估师都具备丰富的二手车评估从业经验,每个细微环节都让客户感受到全面专业的服务质量。

2、专业的评估资质

东风日产专营店评估师都是经过厂家一系列严格二手车专业培训考核上岗,并获得国家注册评估师资格的资深专业人士担任,拥有丰富的二手车车况查定和价格评估的经验,保证为客户提供公开、透明、公准及专业的定价服务,让客户享受安心、舒心的二手车交易服务。

东风日产车易换:让您轻松换车

东风日产车易换致力于为所有汽车品牌客户提供一站式二手车置换服务,为客户带来预约随心易、价格诚心易、过户安心易、卖车省心易的”四易”优质服务,让客户轻松实现旧车换新车的需求。

便捷预约——随心易:网络或者电话随时进行置换预约,我们将有专人为您提供免费上门评估旧车服务,令您置换更轻松自在。

满意价格——诚心易:专业的二手车评估师团队和遍布全国的二手车零售店的支持,让我们可以提供差价返还承诺,令您获得满意的置换价格。

轻松卖车——省心易:车易换给您提供3种灵活的卖车方式,您的爱车您来卖,您随意选择进行换车/卖车/寄售,满足您不同的需求,令您更省心。

快捷过户——安心易:车易换提供安心的过户时效承诺,7个工作日完成所有置换相关的二手车过户手续,让您先人一步享受新车。

东风日产品牌二手车业务秉承”技术日产,人•车•生活”的品牌理念,以日产全球技术和服务标准,不断完善和提高东风日产品牌二手车服务流程和业务标准,致力成为品牌二手车置换专家及树立认证二手车品质标杆形象,为广大客户提供高品质的品牌二手车服务。

推出了易诚标准——是东风日产关于二手车的销售和服务标准的一整套体系,从客户体验角度来说易诚标准有针对价格方面的明码实价这样的承诺,针对服务品质的七天包退,还有保修承诺、车况真实性描述。易诚标准是围绕着客户在购买二手车过程中无论是关于车辆的品质、车辆的价值还是车辆的售后维修服务等方面一整套的服务体系。

这样一个全国首个关于二手车销售、服务流程的标准管理规范。易诚标准的推出是为了使东风日产的所有专营店在开展二手车的销售和服务的过程中能够遵循同样的高标准严要求,为客户提供以二手车的价格享受新车的满意度这样的服务。

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