2014金扳手奖候选品牌:奥迪品荐二手车

【品牌二手车名称、成立时间】

奥迪品荐二手车, 2004年成立,09年升级为“品荐二手车”

【服务网点数量(截止到2014年5月)】

313家,50个独立二手车中心

【2013年置换率】

18.5%

【2013年二手车交易量】

26 798台

【累计二手车交易量】

62 571台

【认证二手车相关指标】

准入标准:车龄在5年以内;行驶里程15万公里以内;通过10项标准检测。

整备翻新:有

质保:一年或两万公里(主要机械电气故障)、使用原厂配件的奥迪品荐认证二手车

服务:试乘试驾、24小时救援、延长保修政策

有无二手业务竞赛:有

【官网】

http://www.audi.cn/cn/brand/zh/used-car.html

【往届金扳手奖获奖情况】

2013年度优秀品牌二手车

【二手车重要活动和举措】

2013年:

全国12站品荐汇展厅巡展活动

全网络二手车业务竞赛、二手车总监纳入经销商关键岗位管理体系,并启动AC测评

2014年:

全国15站品荐汇展厅巡展活动,开发二手车专用展具,B级、C级车展活动

【总体介绍】

服务理念:秉承专业、诚信、便捷的品牌价值理念,为用户提供放心、愉悦、尊崇的服务

认证、置换及交易流程:评估收购、整备翻新、库存、营销沟通、销售、客户服务

服务承诺:秉承专业、诚信、便捷的品牌价值理念,为用户提供放心、愉悦、尊崇的服务

服务特色:魔术翻新、一年两万公里质量担保、金融服务、延修保险

核心竞争力:专业、诚信、便捷

增值服务:延修保险、个人信贷服务、租赁

二手车交易网点发展规划:2020年全网络经销商100%授权二手车业务,34%拥有二手车标准展厅

从事二手车业务的员工专业培训、资格认证及技能竞赛情况:2013年员工专业培训196天,累计3091人天,培训覆盖率70%;1200人参加业务竞赛,最终18人获得奥迪品荐之星

2013年品牌二手车服务亮点:

品荐汇—全国12站展厅巡展活动

全网络二手车业务竞赛、二手车总监纳入经销商关键岗位管理体系,并启动AC测评

2014年品牌二手车工作重点和发展规划:

提升全网络经销商零售能力

全国15站品荐汇展厅巡展活动,开发二手车专用展具, B级、C级车展活动

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