2014金扳手奖评选候选品牌:昌河汽车

【服务品牌名称、发布时间】

“一路关怀”品牌,2006年发布

【服务热线】

4008879988/400879986

【官网】

http://www.changheauto.com/

【移动互联】

微信公众账号:changhe_auto 昌河汽车

【汽车售后服务电商】

【服务网点数量】

超过1300家

【培训中心/基地数量及所在城市】

1个,江西景德镇,截止到2013年4月

【2013年度培训量】

【配件/中转库数量(截止到2013年4月)】

8个

【保有量】

【2013年进厂总台次】

【往届金扳手奖获奖情况】

【总体介绍】

服务宗旨:一路关怀

服务理念:及时、有效、贴心

服务流程:标准8步流程

服务承诺:买车不出县,修车不出乡。服务流程统一,部品保供及时,快速响应,维修及时,结算周期30天内。

服务特色:贴心服务

服务网络发展规划:优化服务网络,实施服务能力与市场匹配

典型服务行动:四季服务活动

长期以来,昌河汽车一直坚持“及时、有效、贴心“的服务理念,在售后服务方面,让每个昌河汽车客户都能够得到“买车不出县、修车不出乡,服务流程统一,部品保供及时,快速响应、维修及时”的售后服务。正是凭借高品质、人性化的服务体系以及产品和技术方面的优势,昌河汽车赢得了越来越多消费者的认可。

2013年昌河汽车的售后亮点

①四季主题售后服务活动

昌河汽车持续深化“一路关怀”服务品牌,在提升昌河汽车客户满意度,让用户得到切实利益的同时,力求售后服务的品牌化发展,贯彻“春日浓情”、“夏日清凉”、“秋日舒心”、“冬季温暖”四季主题售后服务活动,为车辆养护提供专业的技术支持。

②“回家过年•一路相伴”服务活动

昌河汽车“回家过年•一路相伴”服务活动覆盖北京、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、中山、大连、石家庄等城市。2013年以客户返乡为主题的服务活动,昌河汽车提供春节出行免费检测,保障返乡客户的车辆使用。另外还有亲情优惠4+1活动,提供包括轮胎直降150元/个、机油直降50元/桶、防冻液直降10元/桶、雨刮片直降20元/付的四种自选项目,购买任一项目便可获赠风窗洗涤液一瓶。虽然18省已宣布除夕高速路不免费,但是昌河为客户特别准备了新年乐兑礼,春节自驾返家的昌河客户可以在30日前去指定经销店登记返乡信息登记表,归来后将票据交予经销商便可兑换部品抵用券。

此次“回家过年•一路相伴”活动是昌河汽车“一路关怀”服务品牌的直接体现,在温情的新年中为车辆养护提供专业技术支持,让用户安心出行。

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *