2019(第八届)中国汽车金心奖候选品牌:一汽-大众奥迪

 

数字化体验

天猫官方旗舰店:https://audi.tmall.com/

奥迪杂志App

多次荣获殊荣的《奥迪杂志》因其丰富的视觉设计、全面的内容以及创新性的整体设计而卓然不群。杂志通过汽车、运动、生活方式等方面的经典素材为您展现了一个卓尔不凡的奥迪世界。

作为一个iPad应用程序,它包含了《奥迪杂志》印刷版本中“驾驭”、“运动”、“启迪”三部分的全部内容。更为重要的是,它充分利用了这一新媒体形式,为用户提供了更丰富的体验。《奥迪杂志》iPad程序通过巧妙设计的导航界面、直接的网页链接、丰富的视频资源等众多优势,为您提供了独特、优越的阅读享受。

奥迪风云App

“奥迪风云”综述奥迪品牌历史,便捷享受奥迪官网动态的实时更新,查询奥迪经销商信息、产品价格及装备。下载并安装“奥迪风云”应用程序,更可享受天气资讯、保养车提示、洗车指数等实用功能,气象万千随时尽在掌握。

微信

2016年2月19号,开通了微信服务号“奥迪服务”。其菜单主要有:

1、我的服务——个人主页、服务资讯、一键救援、用车宝典
2、奥迪周边——经销商查询、违章查询、精品附件、APP IOS下载、APP 安卓下载
3、精彩活动——奥迪春季服务活动、奥迪春季活动调研、奥迪爱车讲堂调研

客户关爱

Audi Top Service即奥迪“卓·悦”服务,是奥迪着眼未来的全球化服务新战略。在服务理念的追求上,奥迪不仅致力于满足用户的一切需求,更以追求用户的全方位身心愉悦为最终的目标。其以“全心全意的卓越服务,带给用户发自内心的愉悦”为理念,将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到奥迪服务的全程中,不断带给您更大的愉悦感受,从而体现出奥迪服务的价值所在。

呼叫中心:400-817-1888

呼叫中心保持无间断服务中心应答、一次性解决率超过98%(行业平均标准85-100%)、平均应答速度比行业平均快3倍(5秒,行业平均20秒)。与经销商的系统DS-CRM实现信息传递,系统整合,同步提高,已建立潜在用户到现实用户关怀的整体框架,并为各相关部门功能扩展保留窗口,围绕呼叫中心的业务,提供了包括座席管理、任务分配、投诉解决等在内的功能,知识库逐渐完备。

 

在线上,“一汽大众奥迪服务”是一汽-大众奥迪售后服务官方订阅号,创建于2014年初,为用户定期推送活动、用车等信息。

《Audi Magazine》车主杂志是奥迪品牌和时尚传媒集团为中国读者打造的“高品位汽车生活杂志”,以宣传奥迪公司品牌形象为宗旨、以提高品位生活为目标。

挑战极限 畅享冰雪
“2019
奥迪冰雪嘉年华盛大开幕

·“2019奥迪冰雪嘉年华盛大开幕,将在近一个月时间内为用户打造一场集极限挑战、专业试驾、冰雪生活方式体验于一体的冰雪狂欢

·作为一汽大众奥迪冬季运动的重要体验平台,“2019奥迪冰雪嘉年华将全方位展现奥迪quattro车型的极致操控与冰雪运动的非凡魅力

·一汽大众奥迪将继续通过打造冰雪驾控体验平台、赞助冬季运动国家队和赛事等举措,推动冰雪文化普及,倡导个性自由的生活方式


2019
15日,以驭冰雪 驭自由为主题的“2019奥迪冰雪嘉年华在吉林星星哨水库激情开幕。在为期近一个月的活动中,一汽大众奥迪将携150余辆奥迪quattro四驱车型,为用户和嘉宾打造一场集极限挑战、专业试驾、冰雪生活方式体验于一体的冰雪狂欢。

 

挑战操控极限 感受quattro魅力

作为一汽大众奥迪冬季运动的重要体验平台,奥迪冰雪嘉年华及其前身奥迪驾控汇冰雪之旅是国内最专业的冰雪驾驶体验平台,已在十余年间为上万名中国奥迪用户提供专业的冰雪试驾培训。

奥迪冰雪嘉年华的活动赛道采用了与奥迪在北欧国家举办同等级驾驶培训标准完全一致的专业赛道;其专业教练团队由来自德国、比利时、澳大利亚和中国的经验丰富的安全驾驶技术培训教练和一线专业赛车手组成;奥迪A4L、奥迪S5、全新奥迪Q5L、奥迪Q7等奥迪quattro四驱车型更为冰雪驾驶提供了坚实保障。

“2019奥迪冰雪嘉年华精心设置了重心漂移、斯堪的纳维亚漂移、蛇形赛道、计时竞速等专业科目。在专业教练的指导下,嘉宾们迅速掌握了如何在冰雪路面上驾驶奥迪quattro四驱车型做出专业的漂移动作,在星星哨水库的冰面上留下了一个个完美的圆形轨迹。在计时竞速环节,激烈的比拼更让嘉宾们体验到了专业赛车手的激情和快感。

奥迪冰雪试驾体验平台之所以在业内享有盛誉,奥迪quattro四驱技术居功至伟。诞生于冰雪之中的奥迪quattro四驱技术,早已成为汽车行业四驱技术的代表。历经近40年进化后,如今奥迪quattro四驱技术已进入第7代,其最大改变在于将托森中央差速器更换成了冠状齿轮差速器,在体积小、重量轻的同时,依靠多片离合器的控制,能够实现更大的扭矩比例调节范围,而且前后的扭矩分配也更加灵活。此外,全新奥迪Q5L上搭载的quattro ultra智能四驱系统更实现了从被动到主动的跨越式发展,随驾驶环境智能介入的驱动模式切换,不仅继承了原有奥迪quattro系统的优点,更带来了智能、高效的全场景驾驶体验。

 

体验精彩生活 尽享冰雪乐趣

冰雪世界的魅力不止于专业驾驶的激情和快感,“2019奥迪冰雪嘉年华还准备了丰富的生活方式体验环节,包括精彩纷呈的雪地越野、雪地滑翔伞、雪地摩托车、四环车舞表演等项目,让嘉宾体验了绝妙的北国风光,更为奥迪冰雪体验增添了无穷乐趣。在雪地越野环节中,嘉宾们克服了雪坡路、炮弹坑等障碍路段,体验到了奥迪quattro四驱技术强大的全路况性能。

在活动安排上,“2019奥迪冰雪嘉年华还贴心地为嘉宾提供了全程活动影像记录,为嘉宾留住精彩瞬间。此外,嘉宾们还体验了奥迪全新设计的条形码嘉宾试驾管理系统,该系统让整个试驾活动流程变得更加人性化、更加科学有效。

作为冰雪运动与冰雪文化的积极推广者及优秀传承者,多年来奥迪始终不遗余力的推广冰雪运动、传递进取精神,诠释运动带来的无限可能。在中国,一汽大众奥迪更通过打造冰雪驾驶体验平台、赞助冬季运动国家队和冰雪赛事、支持冰雪运动场地等多种方式,致力于普及冰雪文化,倡导积极健康、个性自由的生活方式,同时更进一步强化了公众对奥迪=冰雪的品牌认知。

“2019奥迪冰雪嘉年华在推广冰雪文化的同时,也拉开了2019奥迪品牌体验活动的序幕。未来,一汽大众奥迪将围绕以用户为中心的理念,通过Audi Sport嘉年华、奥迪Q campaign、奥迪allroad campaign、奥迪e-tron campaign、奥迪Winter Sport等五大深度体验平台升级用户体验,打造更具用户互动性和生活场景化的全新品牌体验,让用户畅享无限可能。

智能互联

奥迪connect互联科技

现如今,我们都生活在一个网络化的环境中,甚至每个人时刻都处在“在线”的状态,无时无刻都在发送、接受新的信息。但每当我们进入车内时,却或多或少地进入了“掉线”的状态,因为每辆车、每个人,甚至包括道路在内的基础设施之间缺少了沟通,这种隔绝与独立运行的状态使交通安全与出行效率大打折扣。如果有了沟通,有了人、车、基础设施之间的互动,交通出行将更加和谐“奥迪connect互联科技”因此应运而生。

针对驾驶者,奥迪connect互联科技开发了一系列定制服务,如带有谷歌地球影像的导航系统、奥迪在线交通信息、由语音控制的“兴趣点”搜索功能以及谷歌街景等,大幅提升了获取交通信息的便利性。在绝大多数奥迪车型中,奥迪connect互联科技还为人机交互提供了多种多样的终端控制平台,其中包括:大尺寸旋钮、MMI手写触摸板、语音控制系统,以及全新的触控旋钮。另外,在不久的未来,奥迪还将打破传统概念的束缚,推出创新的“手势感控”等全新的人机互动方式。

奥迪connect互联科技不仅引领着汽车技术的进步,还同时快速推进了互联网的发展。其中,“云数据”作为奥迪e-tron车型中的亮点技术,可将车辆相关信息存储在服务器中,并可随时下载音乐、视频及应用程序等至车内,同时将远程遥控车辆的功能设定变为可能。

与奥迪connect互联科技相关的信息传输,奥迪采用了LTE(长期演进技术)移动无线通讯标准,在实现了高速数据传输的同时,对未来车辆之间、车辆与基础设施之间的互联也将起到至关重要的作用。高速的数据传输,不仅能将实时交通运行状态传递给车辆,还能使车辆之间互相传递其当前的行驶状态,使车辆做出提前的判断,成就更加安全、经济的行驶环境。

奥迪connect互联科技实现了人、车及基础设施之间的高速信息互联。

面对日益拥挤的城市空间,车辆的停放变得尤为棘手。奥迪connect互联科技中一项与众不同的创新,便是遥控泊车(piloted parking),该技术可使车辆自动停入地上或地下车位,并根据需求可自动驶出车位,令驾驶者轻松地完成停车和取车。置于停车场的中央电脑通过雷达来监控车辆的运动,并通过WLAN引导车辆到达最近的停车位。车辆本身通过自带的12个超声波雷达和4个摄像头来监控它的周围环境,安全地完成自动泊车。在未来,“遥控泊车”还将提供更加智能的版本,将车辆自动充电或自动加油变为可能。

遥控泊车(piloted parking)彻底将驾驶者从繁复的泊车过程中解脱出来。

奥迪connect互联科技将全面承载未来奥迪车型上的所有在线应用,实现车内模块与驾乘者、车与车之间、车与基础设施之间的全方位智能互联,并可通过精密的信息娱乐功能,将汽车的舒适、安全和智能提升到一个全新的境界。

目前奥迪正在将这些科技理念功能迁移到量产车上,但并不是所有的理念和功能都实在到了车辆上,截止到目前,奥迪connect互联科技功能在少数的奥迪高配车型上能够见到,随着时间的推移,应该会有更多的新款车型配备类似功能。

车友组织

“奥迪卓越”是由一汽-大众奥迪销售事业部倡导成立的奥迪高端车主组织,从成立之初就被赋予了增进会员和奥迪品牌情感互动的使命,其核心宗旨是:奥迪人生 卓越旅程。

从加入奥迪卓越之旅那天起,人生的尊贵之享已成为通向未来的必经之路。奥迪卓越会员将从生活的各个方面收获多元化、多角度的丰富服务。并通过提供各种品牌活动使会员与奥迪一起分享高品位的生活,更为来自各个领域的成功人士提供会员之间互相交流的高端平台。

未来·与爱同行
2018
年爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家秋季开放日温馨开启


·2018
1019日,以未来·与爱同行为主题的2018年爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家秋季开放日在上海举行,来自全国各地的媒体志愿者,及上海区域经销商、用户代表与孩子们亲切互动。

·截止20189月,爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家共收治1413名孩子,其中1364名完成救助,部分康复儿童被爱心家庭收养,开启新的人生。

·基于爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家、青少年足球、冰雪运动等多个明星项目,一汽大众奥迪还将启动儿童冰雪教育计划,开展更多样的公益活动,带动更多的车主和社会力量投身公益事业。

2018
1019日,以未来·与爱同行为主题的2018年爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家秋季开放日在上海温馨开启,一汽大众奥迪销售事业部公关总监董芳女士、爱佑慈善基金会副秘书长孙伟女士,以及来自全国各地的媒体志愿者、爱心车主和经销商代表齐聚爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家,与孩子们共享午后时光。

活动现场,爱佑慈善基金会副秘书长孙伟表示:六年来,宝贝之家收治了病患孤儿1413名,带动了9558人次参与宝贝之家孩子的医疗陪护未来,爱佑慈善基金会和一汽大众奥迪将继续开展长期可持续的公益项目,用实际行动带动更多社会力量投入公益事业,不断探索公益新模式

一汽大众奥迪销售事业部公关总监董芳也分享了与宝贝之家的故事,并表示:公益事业离不开坚韧的爱心和强大的能力,自宝贝之家成立以来,一汽大众奥迪以坚定的信心将更多的关爱和力量传递给病患孤儿,也呼吁更多的社会力量参与到真正的公益环境中来。未来,一汽大众奥迪还将继续在儿童教育领域持续发力,为中国儿童公益事业持续贡献力量

爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家是一汽大众奥迪CSR+战略的重要组成部分,通过志愿者体系的构建、全媒体平台的传播以及丰富多样的活动,赢得了社会各界人士的支持和认可。与此同时,继爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家后,全国各地又有15家儿童养护中心相继成立,在公益慈善领域树立了良好的示范效应。

作为一个具有高度社会责任感的豪华车品牌,随着一汽大众奥迪CSR+战略不断升级完善,在公益慈善和文化教育两大领域也将持续深化。基于爱佑·一汽大众奥迪上海宝贝之家、青少年足球、冰雪运动等多个明星项目,一汽大众奥迪未来还将启动儿童冰雪教育计划,普及儿童冰雪文化,自上而下开展更多样的公益活动,开拓更多元的参与形式,以实际行动助力中国儿童公益事业发展,让我们共同期待!

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