2019(第八届)中国汽车金心奖候选品牌:广汽丰田

1广汽丰田服务品牌LOGO

品牌电商(销售/服务)

2013年12月24日,广汽丰田携主打新车致炫YARiSL正式进驻天猫商城,其官方旗舰店于当天零点正式上线,成为在华试水电商的首家日系车企。广汽丰田官方旗舰店给顾客提供了在线订购和经销商查询等功能,让顾客可以在网上查询相关商品信息和查找就近的经销商。

店铺网址:http://toyota.tmall.com/

自建电商平台:丰云惠

https://mall.gac-toyota.com.cn/

移动互联平台(APP/微信)

APP

(IPhone版)名称:广汽丰田

下载方法:登陆APPSTORE,搜索“广汽丰田”,下载安装即可。

广汽丰田官方网站App是广汽丰田旗下车型的外观、内饰、参数、TVC视频等展示平台。可以在这里订阅广汽旗下车型的最新新闻动态、优惠信息、促销活动,并与车主一起分享用车心得。也可以通过LBS查看离您最近的4S店信息,还可在微博上与广汽丰田一起互动。

微信

官方微信公众账号名称:广汽丰田

微信号:gac_toyota

分享企业最新信息,展示企业的产品信息以及提供日常互动、便捷的咨询平台,主要有三大版块:

阅•车型,主要是展示品牌车型信息,从视觉展示体验上,展示企业特色以及车型卖点信息,让用户能够一目了然,了解到车型的特色,进而预约试驾体验。

臻•服务,是一个提供用户沟通咨询版块,包含了在线客服,金融购车政策咨询、违章查询、定位附近4S店等,提供用户方便快捷的服务。

聚•精彩,是企业特色的聚集地,独具特色的企业理念、积分商城、CS对话杂志,好玩的优惠互动活动,都会在这个版块精彩呈现给客户,可以让用户愉悦的体验中加深对品牌的好感。

关爱平台

2014年,创刊多年的《CS对话》杂志将“主战场”转移到了微信平台,为用户分享更加实用又风趣的精彩内容。记载了广丰10年发展历程的《广汽丰田十周年特刊》以纸质版及电子版等多种形式呈现于广大读者面前。2015年,广汽丰田又以为用户打造一本专业用车养车指南为己任,重磅推出了《智行天下》杂志,分享更多贴心的自驾游线路、实用的用车养车攻略。

1车主杂志

客服中心

广汽丰田客户服务中心(全年无休):800-830-8888 (固话拨打,免费) 400-830-8888 (手机拨打,只需付市话费)。

关爱活动

遵从广汽TOYOTA”Personal & Premium”(贴心的·尊贵的)的渠道概念,以满足和超越顾客的期望为目标,致力于向顾客提供超越期盼的全新价值。并推出服务关怀、爱车养护学堂等系列活动,为车主打造一个全新的爱车平台。

品牌车友会

可以查看车辆的维修保养记录,得到最新的TOYOTA信息以及更多的服务项目。

https://club.gac-toyota.com.cn/gtmc/Home/owst0110.asp

公益活动

广汽丰田秉持“感恩戴德,饮水思源”的企业精神,脚踏实地的推进公益项目实施,从最初的捐款捐物到搭建公益平台、发动更多人参与,使大家能够在亲身体验中实践高效公益,打造环保行动、教育行动、安全行动、社区行动、慈善行动五大公益行动,形成一个可持续发展的公益体系。

环保行动

为了探寻恢复高质量森林的方法,2018年5月31日-6月2日,广汽丰田携手中国绿化基金会、山水自然保护中心,前往云南云龙天池国家级自然保护区开展“广汽丰田自然观察节”。来自全国各地热爱自然的志愿者,在自然环保专家的带领下,观察、记录发现的动植物信息并进行分析,为后续科学恢复森林工作的开展提供依据,助力森林质量的提升。

实现人与自然和谐共生,也是广汽丰田的环保心愿,广汽丰田一直为此努力。为了让更多人看见人与自然和谐共生之道,加入践行环保的行列,10月27日,广汽丰田与拙见联合在广州K11举办2018“看见·看道”环保分享会,特邀嘉宾科普作家、科普策划人张劲硕、山水自然保护中心项目主任赵翔、野性中国自然摄影师袁明辉,展开一场别开生面的故事盛宴,解锁不同的环保践行之道,在与现场近三百位观众的分享中,碰撞出对自然环保的思想火花。

据悉,这次“看见·看道”环保分享会通过声音、画面、故事、对谈等多种形式体现自然之美,诠释人与自然和谐共生的理念,带动起公众对环保的热情。广汽丰田相关负责人表示:“自然环保关乎每一个人的生活,开展环保分享会的初衷是希望引起更多人对环保的重视。这跟我们之前所做的环保行动都是朝着这个目标努力,让公众在看到美丽的大自然后,进一步了解它,保护它。”

安全行动

一直以来,广汽丰田深耕交通安全教育,不断创新,通过幸福小镇、座驾精灵两大IP形象生动向儿童传递交通安全理念。

立足于少年儿童安全的教育,自2014年以来,广汽丰田与广州市少年宫合作,打造“座驾精灵”CSR社会教育项目, 经过五年的沉淀,项目中的主打活动——7天体验的“安全童学体验营”创新升级,活动内涵由交通安全深化至创新创造能力培养、责任感培养。从校园外到校园内, 2016年,广汽丰田携手广州市少年宫在天河外国语学校携手开发座驾精灵CEO课程;2018年,座驾精灵走进小学校园,成为广州西关培正学校校本课程,实现从校外教育到校本课程的飞跃!

截止2017年年底,广汽丰田公益·安全行动惠及人数已超25万人,有效传递了实用的汽车安全知识、交通安全知识。而在未来,广汽丰田将继续携手社会更多的组织、爱心人士等参与其中,积极在交通安全领域探索前行,为构建“0事故交通安全环境”的目标,注入源源不断的能量。

教育行动

“改善乡村小学教学环境,让孩子看到更广阔的世界”是广汽丰田公益·教育行动的初心。2018年11月23日,怀着初心,广汽丰田组织车主志愿者来到了广汽丰田捐建的公益小学——湖北省英山县金铺中心小学,给乡村孩子传递交通安全知识,守护乡村孩子安全成长。广汽丰田为孩子们精心准备了安全书包、安全绘本、小黄帽等安全礼物,为他们的安全出行保驾护航。除了广汽丰田准备了安全礼物,参加此次活动的广汽丰田汉兰达车主志愿者也带来了图书,帮助孩子们开阔眼界,增长知识。

为了响应国家号召,助力加强农村教师队伍建设,推进城乡教育均衡发展, 2018年7月26日,广汽丰田联合中国红十字基金会、中国滋根乡村教育与发展促进会开展的中国红十字基金会“广汽丰田公益基金”乡村教师培训班项目在北京正式启动。相关方代表以及44位来自广汽丰田捐建的公益小学的乡村教师出席了活动。

4位教师将参加历时十天的集中培训,通过“以学生为中心的教学理念和课堂实践“、“环境教育与教学实践”、“乡土文化与教育”、“性别教育”、“学校、家庭与村庄的合作”、“项目实践活动”这六大主题培训,旨在从知识、意识等多方面提升老师们的教学技能,从而带动乡村校园的素质教育发展;同时让老师们将培训收获融入今后的教学活动中,指导学生开展特色活动,培养学生的生态、环保、参与的价值观、行为和生活方式,推动学生的全面发展,促进乡村可持续发展。

社区行动

6月12日上午,由南沙区政府与广汽丰田联合举办的“2018年南沙区渔业资源增殖放流活动”在广东海事局南海海巡执法总队码头进行,南沙区各部门工作人员、公司员工、渔民、黄阁居民等300多人参加了活动。

此次活动,广汽丰田捐赠胭脂鱼、黄鳍鲷、黑鲷、广东鲂、南美白对虾、黄鲻鱼苗、草鱼等多个经济物种,共计398万尾。此次投放的鱼虾苗均是南沙区闻名遐迩的优质水产,养殖周期短,经济价值高,将有效促进渔业增效和渔民增收。

自2007年,广汽丰田持续联合南沙区开展增殖放流活动,今年是广汽丰田增殖放流的第12年。截止2018年,南沙区已累计投放水产苗种近1.37亿尾,其中,广汽丰田捐赠3455万尾。

慈善行动

为了促进乡村的可持续发展,广汽丰田响应国家的号召,对口广东省清远市连州市九陂镇白石村,开展一系列的扶贫项目,助力白石村迈向全面脱贫。

广汽丰田将白石村服务站与12个党建阵地打造成深入基层的全覆盖党员教育阵线,强化党员与村民之间的联系,提高了党组织的组织能力和号召力。同时,成立“白石村党员先锋队”,为乡村建设储备培养人才,让持续进行的扶贫工作葆有活力。

脱贫是扶贫工作的首要目标,也是第一民生工程。针对村民基本的生活需求,广汽丰田用心规划扶贫工作,帮助白石村贫困家庭解决住房安全和教育资金问题。2018年,完成了村内危房改造工作,以及达成全部教育补贴指标。97户贫困户不仅实现了家庭收入脱贫, 更全面达成各项脱贫指标,提升村民幸福感和安全感。

自2016年起,广汽丰田帮助白石村基础设施建设,为美丽乡村的建设奠定基础,经过两年的努力,白石村的路灯亮化工程全面完成,饮水工程改造工作和村道改建工程也在不断推进中,广汽丰田为多条村落铺设水管超5公里,修建标准村道2公里,解决了村民饮水难、出行难的问题。

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