2019(第八届)中国汽车金心奖候选品牌:沃尔沃汽车

 

数字化体验

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服务号:沃尔沃汽车

车主服务平台:

1.购车助手

2.车主服务【服务主页、专业美容养护、透明车间、养修记录、售后资讯】

3.品牌资讯【品牌传承、品牌新闻、电子月刊、在线客服】

客户关爱

除《VOLVO MAGAZINE》是沃尔沃车主专属杂志外,沃尔沃还提供了车主专属在线平台——在My Volvo网站,沃尔沃为用户提供一对一尊贵服务,用户可获取最新的个性化优惠购车方案与相关实用信息,以及来自沃尔沃的所有最新的相关资讯与更新。

沃尔沃紧急道路救援为您提供24小时服务,无论您的爱车停放在家中或行驶在路上,紧急道路救援都乐于为您提供帮助。

2017年1月1日以前的购车客户,请致电4006-6999-66

2017年1月1日(含)以后购车的客户,请致电4009-8888-99

品牌保障 原厂服务品质

在沃尔沃授权的经销商网点,专属服务顾问、维修技师等岗位人员都经过培训认证,并将严格按照沃尔沃标准服务流程,为您提供专业售后服务。同时,所有维修和保养过程中使用的零配件均符合沃尔沃全球品质要求,保证您的座驾安全可靠,性能如新,免去您的后顾之忧。

持久更新 免费软件升级

沃尔沃始终致力于产品的科技研发,寻求新的方式,将新技术成果传递给您。Volvo增值服务将提供免费软件升级服务,优化包括气候控制模块、发动机控制模块等近30项电子模块,不断改善和提升车辆的使用性能,带给您车辆使用期间持续优化的尊崇体验。

悦然无忧 多元便捷代步

沃尔沃始终致力于提供更快捷、便利的服务项目和更加优质、周到的客户体验。因此,我们针对不同情况,启动代步、摆渡和上门取送车服务三套免费方案,带来更灵活、更便利的贴心服务。

全程呵护 全面安全检测

安全,是沃尔沃的核心品牌DNA。您的爱车每一次到店接受服务时,我们都将提供23项免费安全检测,全方位践行沃尔沃对您的品质承诺,让你乐享无忧。

专业保养 车辆内外清洁

选择沃尔沃,就是选择一种清洁自然的生活态度。每次售后服务完成后,我们都会将您的爱车一尘不染地归还给您。除了免费车辆外观清洁和内部吸尘,更包含仪表台、烟灰缸等细节的清理,让您轻松坐享由内而外的清新自如。

尊崇人生 专属服务顾问

沃尔沃始终秉持以人为尊的汽车理念,我们关注您爱车的同时,更关注们,尊崇客户本身。专属服务顾问将为您持续分析车辆使用状况,提供全面、贴切的维修保养和个性化服务方案,您将时刻感受到沃尔沃的专属关怀。

智能互联

沃尔沃随车管家(Volvo On Call)真正实现了智能终端与汽车的互联,让车主时时掌控爱车,轻松驾驭出行,引领智慧出行新风尚。沃尔沃车主可以在手机、平板电脑、iWatch等可穿戴设备上安装Volvo On Call随车管家app,实现远程打开或关闭车门、启动空调等设备的操作。

Volvo On Call随车管家app通过云互联实现远程启动引擎、远程解锁或锁定车辆、预冷或预热车内温度;轻松查看车况,实时掌握油量、里程数、油耗、车门状态、维修保养等信息;远程定位车辆,提供方位指示等功能。在全新XC40上更实现了同级首创的远程共享用车功能。全新XC40的注册车主只需要通过Volvo On Call 随车管家app,向已激活Volvo网络账户(Volvo ID)的亲朋好友发送用车邀请即可进行,整个过程只需要双方各自点击几次手机,而无需交接钥匙。

 

尊享服务,懂你所需

沃尔沃随车管家(Volvo On Call)还为车主提供一对一尊享语音服务,让车主尽享便捷和轻松生活。只要按下位于中控台或车顶上的On Call键,驾驶员能获得沃尔沃服务中心接线员24小时全天候提供的人工语音服务,为车主提供新闻、天气、股票等各类信息查询,预定机票和酒店,还可以帮助消费者查找兴趣点、并将地图发送到车内置导航中,一键轻松到位,为用户的每一段历程,带来便捷、舒适的非凡出行体验。

沃尔沃随车管家Volvo On Call以智能移动互联科技和优质客户服务真正紧密连接了人、车和世界,24小时守护出行安全的同时,也让沃尔沃用户真正实现了简单、便利的智慧生活。

车友组织

生命奇迹俱乐部

2012年11月21日,中国“沃尔沃生命奇迹俱乐部”在第十届中国(广州)国际汽车展览会前夕成立。此举旨在与广大中国沃尔沃车主及驾乘者一起,通过真实案例分享,向全社会积极推广道路交通安全理念及文明驾驶习惯,倡导人、车、路的和谐共处。俱乐部的成员均是在重大交通事故中,因沃尔沃汽车的安全技术保护而幸免于难的中国消费者。

精英车主俱乐部简介

2013年8月29日,第十六届中国(成都)国际车展前夕,“沃尔沃精英车主俱乐部”在中国成都正式成立。该俱乐部以“汇精英·行公益”为宗旨,汇聚了一群具有独特品味,高度重视健康安全,具有较高社会责任感的精英人士,来为身边的人群营造安全、健康的生存环境。

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