随着中国新车市场增量逐步放缓，汽车CRM营销受到了越来越多车企的重视。如何便捷地获得有效的销售线索，如何赢得保有客户的信赖，如何有效记录和挖掘汽车客户数据等，都成为车企亟待解决的问题。另一方面，随着移动互联触及社会的方方面面，以及车联网和电商的不断涌现，为汽车CRM带来了新的思路和营销模式。
我们认为，CRM在当前的市场环境下应有全新内涵，所谓C就是Communication，是消费者连接和互动，所谓R就是Recording，就是数据纪录和挖掘，是大数据应用，所谓M就是Make，就是基于电商充分获得用户价值。围绕上述全新的CRM定义，我们认为，利用车联网与用户更好地连接和互动，利用汽车行业大数据能够更好地获得用户需求，利用电商则能实现用户价值变现，这些都是行业的热点和痛点，CRM正是解决路径。
为了探索汽车行业亟需的CRM解决方案，由汽车工业协会汽车信息服务专委会指导，《汽车与驾驶维修》杂志和腾讯汽车联合主办，A圈承办的“中国汽车CRM高峰论坛”将在北京举行，在论坛上还将颁发“中国汽车客户关爱奖”，用以表彰2014年度在汽车CRM营销方面有突出表现的产业品牌。届时行业精英将云集本届论坛，观点发布、头脑风暴和思想碰撞将贯穿始终，从中或许可以找到中国汽车行业新的CRM解决方案。主办方诚邀您光临，与到会的行业精英坐而论道。
会议时间及地点：2014年7月1日9:00-18:00，北京首都机场朗豪酒店
指导单位：汽车工业协会汽车信息服务专委会
主办单位：《汽车与驾驶维修》杂志、腾讯汽车
承办单位：A圈
论坛暨颁奖典礼简单流程
| 时间 | 流程 | 演讲主题/致辞单位 | 演讲人 |
| 9:00 | 指导单位致辞 | 汽车工业协会汽车信息服务专委会 | |
| 9:20 | 主办方致辞 | 汽车与驾驶维修/腾讯汽车 | |
| 9:30 | 主题演讲 | 汽车产业亟需CRM解决方案 | 朱伟华 |
| 9:50 | C：客户连接 | 车联网大视角 | T圈 |
| 10:10 | 比亚迪的云服务解决方案 | 比亚迪 | |
| 10:30 | 腾讯路宝解决方案 | 腾讯路宝 | |
| 10:50 | 自媒体的用户连接 | SA自媒体联盟 | |
| 11:00 | 前装车联网测评报告 | 汽车与驾驶维修 | |
| 11:10 | 互动沙龙 | 主题：后装车联网的解决方案向何处去？ （1）后装车联网的用户价值是什么？如何实现？ （2）后装车联网的企业价值是什么？如何实现？ （3）后装车联网的发展存在什么问题？如何解决？ |
后装车联网相关企业 |
| 12:00 | 午餐 | ||
| 13:30 | 颁奖 | ||
| 14:30 | 获奖品牌/企业合影 | ||
| 14:50 | 主题演讲 | 汽车产业的用户数据分析向何处去 | 朱伟华 |
| 15:00 | R：数据记录和挖掘 | 保有用户的数据清洗如何做 | 精友时代 |
| 15:20 | SCRM的经销商实践 | 车商通 | |
| 15:40 | 电商数据挖掘如何做 | 何夕 | |
| 16:00 | 主题演讲 | 汽车产业的电商向何处去 | 朱伟华 |
| 16:20 | M：电商主题 | 车享平台与车享汇——上汽的电商实践据谋略 | 上汽车享网 |
| 16:40 | 车易安的B2C电商实践 | 车易安 | |
| 17:00 | 上海通用别克售后电商最佳实践 | 上海通用 | |
| 17:20 | 互动沙龙 | 主题：汽车产业的电商解决方案是什么？ （1）汽车电商能解决产业的什么问题？ （2）汽车电商的用户价值是什么？ （3）后市场电商、售后服务电商以及整车电商存在哪些问题？如何解决？ |
电商相关企业 |
| 17:50 | 总结 | 汽车产业的CRM需要整合解决方案 | 朱伟华 |
| 18:00 | 结束 | 合影 | |
注：具体流程以当天会议为准。
参加论坛及颁奖典礼相关注意事项
1．论坛及颁奖典礼时间和地点
时间：2014年7月1日9:00-18:00
地点：北京首都机场朗豪酒店，北京首都机场三号航站楼二经路1号（近西湖园）
电话：010-64575555
酒店班车信息:
(工作时间：5:30-0:30，如客人等待时间超过15分钟请拨打010-64575555转礼宾部，告知需要小巴即可。)
T3 客人在一层五号门外等候，15分钟/趟
T2 客人在一层三号门外等候，30分钟/趟
T1 客人可以走过廊桥到T2一层三号门外等候
(自驾路线)
2．参会资格申请
本次会议将全部采取微信预报名方式，请在微信通讯录的订阅号中搜索 “A圈”并关注，或扫描二维码关注后，发送“20140701”之后根据“A圈”订阅号回复信息填写报名资料即可。由于名额有限，主办方将依据预报名情况和报名先后顺序确定最终参会资格，并向获得参会资格的预报名者发送参会信息。
3．关于A圈
A圈是一个供汽车后市场行业精英交流互动的平台。A圈关注移动互联时代传统汽车后市场行业的变革，通过举办一系列后市场线下研讨会、沙龙等专业活动，挖掘行业痛点，分享干货精华，探索后市场创业和财富新模式。如果你关注汽车后市场，来吧，加入我们的圈子！你会发现，一个汇聚后市场精英的专业人脉圈和专业智囊团将为你助力！
【会议咨询】
联系人：窦先生
咨询电话：86-10-64866840
