2014中国汽车客户关爱奖评选入围企业:一汽奔腾

【品牌名称】

一汽奔腾

【客户关爱平台】

多媒体渠道营销平台、定期或不定期品牌关爱活动、车载远程通讯系统(车联网)、面访客户、官方网站,客户资料汇总、整合、分析软件平台,官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛,共计9个平台。

【特色客户关爱平台】

● 车载远程通讯系统——D-Partner(驾驶者伙伴)系统

2011款奔腾B70首次搭载中国一汽历时8年研发实践推出的D-Partner系统。D-Partner是英文Driver Partner 的缩写,意为驾驶者伙伴。它充分利用互联网平台、第三代网络通讯技术、全球定位系统、智能语音识别技术及汽车电子等现代技术手段,为汽车驾驶者、行业用户、整车厂、政府等提供一系列集成化、智能化、可扩展的服务平台。

●品牌电商

●关爱活动(2013年1-12月期间)

① 一汽轿车销售有限公司于2013年9月1日起,正式执行国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》和配套文件规定。

自9月1日起购买欧朗、奔腾品牌全系车型,均可享受整车包修期3年/10万公里,整车三包有效期2年/5万公里(以上时间期限及行驶里程以先到着为准);购买红旗H7可享受整车包修期4年/10万公里,整车三包有效期2年/5万公里(以上时间期限及行驶里程以先到者为准)及三包规定约定的其他政策。

② 一汽奔腾轿车销售服务中心负责为顾客提供“金钥匙式”管家式服务,从预约、接待、作业管理、交车到跟踪服务全过程的优质服务。一汽奔腾车主可享受一汽轿车为顾客提供的各种优惠活动服务,如免费全车检查、换季保养等服务营销活动。

②放心奔腾 让爱回家 一汽奔腾服务周活动

2013年春节,为回馈用户一如既往的支持,一汽奔腾4S店开展“让爱回家”大型活动。为用户提供及时的免费检测,保证用户出行车辆良好状态。

●呼叫中心

●车主移动互联应用(APP)

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