2014中国汽车客户关爱奖评选入围企业:昌河汽车

【品牌名称】

昌河汽车

【客户关爱平台】

多媒体渠道营销平台、定期或不定期品牌关爱活动、面访客户、官方网站,客户资料汇总、整合、分析软件平台,官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛,共计8个平台。

【特色客户关爱平台】

●品牌车友会

●品牌电商

●关爱活动

①四季主题售后服务活动

昌河汽车持续深化“一路关怀”服务品牌,在提升昌河汽车客户满意度,让用户得到切实利益的同时,力求售后服务的品牌化发展,贯彻“春日浓情”、“夏日清凉”、“秋日舒心”、“冬季温暖”四季主题售后服务活动,为车辆养护提供专业的技术支持。

②“回家过年•一路相伴”服务活动

昌河汽车“回家过年•一路相伴”服务活动覆盖北京、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、中山、大连、石家庄等城市。2013年以客户返乡为主题的服务活动,昌河汽车提供春节出行免费检测,保障返乡客户的车辆使用。另外还有亲情优惠4+1活动,提供包括轮胎直降150元/个、机油直降50元/桶、防冻液直降10元/桶、雨刮片直降20元/付的四种自选项目,购买任一项目便可获赠风窗洗涤液一瓶。虽然18省已宣布除夕高速路不免费,但是昌河为客户特别准备了新年乐兑礼,春节自驾返家的昌河客户可以在30日前去指定经销店登记返乡信息登记表,归来后将票据交予经销商便可兑换部品抵用券。

此次“回家过年•一路相伴”活动是昌河汽车“一路关怀”服务品牌的直接体现,在温情的新年中为车辆养护提供专业技术支持,让用户安心出行。

●4008879988/400879986呼叫中心

●车主移动互联应用(APP)

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