2014中国汽车客户关爱奖评选入围企业:大众进口车

【品牌名称】

大众进口车

【客户关爱平台】

多媒体多渠道广告营销、品牌车友会、车主杂志、定期或不定期品牌关爱活动、面访客户、官方网站、电子邮件营销、基于苹果或安卓平台的应用,客户资料汇总、整合、分析软件平台,官方微博、呼叫中心或客户服务中心

【特色客户关爱平台】

● 大众进口汽车官方微博

大众进口汽车官方微博涵盖了大众进口汽车产品讯息、精彩活动、车型测评、创新科技、官方视频、销售网络、售后服务、等大众进口汽车精彩视频内容。

● 关爱活动

①品牌体验日

在北京、上海、成都,大众汽车集团(中国)向与会嘉宾深入分享了大众汽车集团未来可持续交通解决方案与大众汽车品牌一脉相承的设计理念。大众汽车集团的目标是在2018年成为全球最环保的汽车制造商。环保生产和电驱动技术将在这一宏大目标中发挥重要作用。在特别设置的“Think Blue.蓝•创未来”区域,嘉宾还通过“碳足迹计算器”了解到个人行为对环境造成的影响,参加“模拟节油挑战赛”学习到节油驾驶技巧,在参与这些充满科技性和趣味性的互动游戏过程中,深入了解大众汽车在全球倡导的环保理念,体验无穷的驾驶乐趣,探索大众汽车“Think Blue.蓝•创未来”的奇妙时刻。

②季节服务

为促进大众进口汽车业务在中国的发展,提高大众进口汽车客户满意度,让全国进口大众汽车车主在即将到来的假日期间安心使用爱车,大众进口汽车销售有限公司每年在旗下的全部授权经销商处进行春季、秋季和冬季共三次季节性养护活动。在活动中,正规渠道进口的大众品牌进口汽车用户,均可参加该活动,此外各经销商还为每位进站车主准备了精美的礼品。

季节性养护活动提供多项专享电脑免费全车检测,囊括了电气系统、内外照明系统、安全气囊、轮胎(包括备胎)、制动系统、转向系统、雨刮器与清洗装置、底盘以及发动机舱等车辆常规检查的各个方面,为每一位大众进口汽车车主提供全方位的检测与呵护。

●呼叫中心

●车主移动互联应用(APP)

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