2013中国汽车品牌忠诚度营销研讨会成功举办

2013年5月16日,由《汽车与驾驶维修》杂志和腾讯汽车联合发起主办的“2013中国汽车品牌忠诚度营销研讨会”在北京成功举办。来自宝马、奔驰、北京现代、比亚迪、长安福特、长安马自达、东风日产、广汽丰田、广汽三菱、吉利汽车、雷诺、上海大众斯柯达和上海通用雪佛兰等国内10多家整车企业的客户关系管理负责人,主办双方的负责人和联信国际的嘉宾参加了此次研讨会。 

中国汽车品牌忠诚度营销研讨会嘉宾合影

“中国汽车品牌忠诚度营销研讨会”是“中国汽车客户关爱奖”评选过程中的重要活动,是国内首个由媒体发起的、关注汽车品牌忠诚度营销的交流互动平台,同时也是唯一关注汽车客户关爱和客户关系管理的平台。各车企从事客户关爱、客户关系管理和品牌忠诚度营销的业内人士能够通过这个平台,交流在各自工作中获得的经验,遇到的困惑,共同研讨汽车品牌忠诚度营销的发展方向。来自车企、专业媒体和专业咨询机构的三方专业人士阐述各自对汽车品牌忠诚度的不同理解,加强同行间深度交流。

随着中国汽车市场竞争态势日趋严峻,营销模式也不断推陈出新,从满足顾客基本需求的顾客满意度营销向品牌忠诚度营销转变的趋势已经不可逆转。因此,如何建立和提升品牌忠诚度将成为决定汽车品牌市场占有率的决定性因素。有鉴于此,2012年《汽车与驾驶维修》杂志首次发起主办了“中国汽车品牌忠诚度营销研讨会”。为了进一步发挥该平台作用,促进各车企同行们的交流,《汽车与驾驶维修》杂志与腾讯汽车携手举办“2013中国汽车品牌忠诚度营销研讨会”。 

汽车与驾驶维修杂志品牌经理窦志刚

研讨会上主办方和联信国际进行了精彩的主题演讲,《汽车与驾驶维修》杂志品牌经理窦志刚做了《让顾客成为我们的铁杆粉丝吧》的主题演讲,阐述了品牌车友会在汽车品牌忠诚度营销中的重要作用。 

腾讯汽车副主编彭川梅

腾讯汽车副主编彭川梅在题为《社交新媒体与品牌忠诚度营销》的主题演讲中,向与会嘉宾介绍如何将这些微博、微信等新媒体应用到汽车品牌忠诚度营销当中。联信天下(北京)国际市场调查有限公司高级研究经理王冬做了题为《客户关爱模式- 汽车后市场未来新出路》的主题演讲。 

《汽车与驾驶维修》杂志社长兼主编朱伟华

《汽车与驾驶维修》杂志社长兼主编朱伟华的《给你1000万车主,你能做什么?》主题演讲,为与会嘉宾介绍了面对日益增加客户群体以及变化多样的客户需求该如何开展客户关爱。

在互动研讨环节,与会嘉宾针对品牌车友会等主题进行了深入而激烈的研讨。来自上海大众斯柯达的熊炜、东风日产的张征、广汽丰田的呙金星和郭嘉,以及北京现代胡彩凤等嘉宾都依据自己的工作经验进行了精彩发言,很多实际工作中遇到的问题通过研讨得到了解决,同时激烈的头脑风暴,为大家建立和运营品牌车友会以及如何关爱客户提供了新的思路。 

“2013中国汽车品牌忠诚度营销研讨会”的成功举办,为各整车企业负责客户关系管理的负责人搭建了一个畅所欲言的沟通平台。在中国汽车客户关爱奖举办期间,研讨会为广大网友了解相关企业,了解他们的客户关爱平台起到积极的作用。据悉,主办方今后将继续举办类似研讨会,共同推进中国汽车品牌忠诚度营销的发展进程,让车友得到更多的关爱和实惠。

(管理员)

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