2013中国汽车客户关爱奖主办方领导肖军致辞

 

2013中国汽车客户关爱奖获奖主办方致辞

 

尊敬的各位嘉宾,媒体同仁,以及正在收看现场直播和进行微博互动的腾讯网友,女士们先生们,大家下午好!

非常感谢大家能在关爱车主这面旗帜下相聚北京,参加2013中国汽车客户关爱奖颁奖典礼。继2012年成功举办首届中国汽车客户关爱奖评选后,我们与腾讯汽车携手,以打造中国汽车品牌忠诚度价值坐标系为己任,再度启动了中国汽车客户关爱奖评价体系。今天,在各位的见证下,这张温馨的品牌忠诚度榜单即将发布。

2012年,中国汽车保有量超过1亿辆,未来几个月即将诞生累计产销过千万辆的汽车企业。2013年新车销售进入平稳增长期,但汽车产销仍然高位运行,保有量的绝对增量仍然非常可观。城市限购、新车销量平稳增长以及庞大保有量,意味着厂商要在存量车主中寻找新产品买家,要在是现有市场蛋糕中切分市场份额,需要在质保期外挽留更多的顾客,这些都离不开建立和完善顾客关爱平台,离不开对品牌忠诚度的投资。我们持续发布的客户关爱奖榜单正是从车主和媒体的视角,对厂商的上述工作成果的评价。

对厂商而言,关爱客户是一个贯穿销售、市场、售后服务、二手车、金融保险等方面的全方位工作,我们尽可能全面考察了每一个候选品牌在过去一年在上述客户关爱工作中所做的努力,找到那些在精神、物质层面持续用心呵护顾客的品牌,力求这个榜单反映过去一年中国汽车客户忠诚度营销的进取精神。在进行评选的同时,我们也为各乘用车品牌从事客户关系管理的业内人士搭建了一个交流平台,我们希望能够和业内人士共同推动中国本土汽车客户关系管理水平的提升,为中国汽车品牌忠诚度营销尽绵薄之力。

一份榜单的价值不仅在于它的前瞻性,更在于它的持续时间。相比诸多汽车产品榜单,中国汽车客户关爱奖是行业内的一个独特榜单,我们持续发布这个年度榜单,是希望通过表彰这个行业的领先者,提升其产品和服务竞争力的同时,增强各品牌全方位关爱车主的动力,为消费者制造更加和谐的汽车生活,为实现美丽中国贡献力量!

最后,预祝颁奖典礼圆满成功。谢谢大家!

(管理员)

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