【品牌名称】
英菲尼迪
【车辆保有量】
超过5.5万辆
【客户关爱平台】
多媒体渠道营销平台、定期或不定期品牌关爱活动、面访客户、车载远程通讯系统（车联网）官方网站，客户资料汇总、整合、分析软件平台，官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛，共计9个平台。
【特色客户关爱平台】
车联网——InfinitiConnection：如果你是一个希望车厂能提供更多便捷服务而非更关注高科技装配的买家，英菲尼迪为这类人群提供了英菲尼迪Connection和英菲尼迪ConnectionPlus车联网服务，该项服务不仅可以提供与车辆有关的服务，还可以提供其他信息，甚至可以通过车联网服务查询哈雷彗星下一次光临地球的时间，很快就得到答复是在2061年7月28日。这一所谓的“智能副驾”能够帮助车内乘员以移动互联的方式与智能服务中心保持数据交流。车载智能信息服务系统（InfinitiConnection）不再是简单的GPS导航，移动互联技术彻底改变了驾车出行时候的信息获取方式。该系统包含了相当丰富的功能，涵盖了安全、便利性等诸多方面：车辆入侵通知、道路救援、SOS紧急呼叫、路径规划、新闻资讯、维修保养通知/预约、车辆异常通知、出行助手、目的地远程设定、协助报警、车辆定位追踪、预约服务、租车服务、环保驾驶诊断、环保驾驶优化等在内的15项智能信息服务,使驾乘者尽享无忧之旅。
【客户关爱实践】
英菲尼迪“冬季服务节”活动。
2012年，英菲尼迪宣布，为感谢其车主五年多以来的厚爱，在全国范围内开展“英菲尼迪服务中国客户五周年”为主题的冬季服务节活动。届时，所有英菲尼迪车主均可到当地英菲尼迪特许经销店，享受三重特别服务和关爱好礼。包括机油免费升级、专项免费检测和“头等舱式”星级服务。
机油免费升级
根据英菲尼迪的活动规则，活动期间赠送到店客户机油保养免费升级体验券，免费保养的车主可凭该券免费享受一次普通机油升级为全合成机油的体验；而自费保养客户凭该券只需支付普通机油的价格，即可享受一次升级全合成机油的体验。该机油券有效期至2013年6月10日。
此外，为了回馈消费者，英菲尼迪还推出了五周年纪念礼品回馈冬季服务节期间，凡是到店的车主，有机会获得五周年纪念礼品，奖品包括：英菲尼迪定制高级长袖衫，适宜春秋穿着，时尚实用；英菲尼迪定制高级夹克衫，可在寒冷冬日为车主保暖，是出行的优选装备；英菲尼迪车模，英菲尼迪FX限量款车型的全金属模型，极具收藏意义。
冬季专项免费检测
活动开展期内，凡到店英菲尼迪车主即可享有冬季专项免费检测。4S店内的维修检测人员将对到店车主的爱车，进行多项专业的检测，以保证车主的爱车保持良好、安全、舒适的状态。
同时，在活动期间，部分英菲尼迪特许经销店还将举行产品促销，给车主带来切实优惠，包括：高性能蓄电池。由于冬季车辆加热设备使用较多，用电量大，搭载高性能蓄电池可有效防止蓄电池因过度使用、老化导致的用车不便；高性能轮胎和雪地胎。冬季对于车胎要求很高，低温环境下，轮胎橡胶会变得相对硬且脆，摩擦系数降低。高性能胎和雪地胎可以有效防止冬季轮胎打滑和漏气问题，更好地保护车主的安全。除此之外，以下项目的更新与维护也将推出优惠，包括：雨刮器、底盘、车漆、发动机冷却系统、玻璃水、机油、暖风系统等。
此外，汽车底盘系统在下过雪后的清理保养显得更为重要。由于底盘裸露，许多胶质软管会在低温情况下变脆，如果与硬物摩擦刮蹭会导致油液外漏，所以冬季应主要检查底盘是否有漏油现象。而雨雪中的酸性、碱性物质可能会腐蚀底盘使底盘生锈，利用底盘装甲技术可以有效保护车辆底盘。
“头等舱式”星级服务
一直以来，英菲尼迪为消费者提供富有行业竞争力的“致情致盛，完美体验”客户服务，通过一系列项目奉献关爱：四年/10万公里的免费保养服务展示了英菲尼迪对高品质服务的承诺和自信；24小时道路救援服务可令顾客出行无忧；CCC（客户关怀中心）的便捷服务更加人性化。
2012年是英菲尼迪进入中国市场的第五年，也是英菲尼迪中国事业总部成立的第二年。在此期间，它以优质的产品和服务赢得了市场的好评和消费者的信赖。2012年，英菲尼迪全球首家旗舰店在北京开业，为消费者带来了更完善，更贴心的“头等舱式”服务。
英菲尼迪方面认为，旗舰店对于高端品牌在促进连锁经营、提升品牌形象等方面大有益处，同时也是企业进一步拓展市场份额的有效手段。随着英菲尼迪在中国市场的不断成长，英菲尼迪的服务还将不断升级，给每一位英菲尼迪的车主，带来极致服务体验。
2013年，英菲尼迪更是带来了重磅新车和针对中国市场的最新战略，在刚刚结束的广州车展上，英菲尼迪宣布全新豪华七座SUV英菲尼迪JX在中国正式上市。英菲尼迪方面表示，“将来，我们还将继续加强品牌打造，为中国消费者带来更具竞争力的产品；同时，不断提升服务水平，完善经销商网络建设，实现英菲尼迪在中国市场的持续发展”。
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