2013中国汽车客户关爱奖评选:梅赛德斯-奔驰

【品牌名称】

梅赛德斯-奔驰(中国)

【车辆保有量】

【客户关爱平台】

多媒体多渠道广告营销、品牌车友会、车主杂志、定期或不定期品牌关爱活动、车联网、面访客户、官方网站、电子邮件营销,客户资料汇总、整合、分析软件平台,官方微博、呼叫中心或客户服务中心

【特色客户关爱平台】

车主讲堂

【客户关爱实践】

①梅赛德斯-奔驰车主讲堂女性专场

女性专场

女性专场2

女性专场3

女性专场4

梅赛德斯-奔驰2012年车主讲堂女性专场活动于10月28日在重庆成功举办,包括奔驰女性车主及其家人和好友在内的近30位嘉宾参加了活动。作为今年奔驰车主讲堂的一项特色内容,女性专场活动于10月和11月先后在北京、重庆和厦门三个城市举行。除车辆知识和售后维修保养服务等常规内容的介绍外,专为女性车主量身打造的关怀项目进一步丰富了奔驰车主讲堂的内容,将有助于进一步提升梅赛德斯-奔驰的客户满意度和忠诚度。

②2012梅赛德斯-奔驰冬季保养活动

冬季保养活动期间,车主将享受到:

25项免费车辆检测,包含冬季相关检测;

后续车辆维修服务工时费8折优惠;

原厂风挡玻璃雨刮片最低5折优惠;

经销商店内定期举办的“修养沙龙”活动;

免费获赠精美礼品。

活动时间

华北地区:2012年10月29日至11月11日

华东地区:2012年11月5日至11月18日

华南地区:2012年11月5日至11月18日

③Smart车主讲堂

smart讲堂

smart讲堂2

2012年smart车主讲堂以丰富精彩的内容和多样化的活动形式得到了客户的积极响应与踊跃参与。活动以购车不满一年的smart车主为对象,通过smart品牌与服务、车辆功能与用车技巧、用车关爱以及专业保障四大精心设计的内容版块,让smart车主在轻松愉悦的氛围中全面了解并掌握了smart的车辆特点与功能以及日常用车技巧,以帮助他们在繁忙的城市交通中更充分地享受smart自由灵动的驾驶乐趣。

(管理员)

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