2013中国汽车客户关爱奖评选:宝马

【品牌名称】

宝马

【车辆保有量】

【客户关爱平台】

多媒体多渠道广告营销、品牌车友会、车主杂志、定期或不定期品牌关爱活动、车联网、面访客户、官方网站、电子邮件营销,客户资料汇总、整合、分析软件平台,基于苹果或安卓平台的应用、官方微博、呼叫中心或客户服务中心,共11个平台

【特色客户关爱平台】

①BOCC车主俱乐部

您在BMW买的不仅仅是一辆车,其背后是一套庞大完善的售后体系以及增值服务平台。BOCC车主俱乐部作为唯一BMW官方的车主线上俱乐部为您提供全方位的尊享服务:丰富有趣的线上线下活动;及时的售后保养知识和优惠活动;积分商城的丰厚礼品以及陆续推出的增值服务;同时BOCC会员参加BMW官方活动享有优先权在BOCC通过与其他车主交流分享经验等,能让您结交到志同道合的朋友。通过BMW车主俱乐部与车主零距离沟通,我们更清楚您的需求,提供最满意的服务。

②BMW移动应用程序

为你的智能手机或平板电脑选择你喜欢的BMW移动应用程序,以便时刻保持联系。

【客户关爱实践】

①悦行冬季,一路温馨。BMW冬日关怀免费检测

2012年11月15日至12月15日,BMW冬季关怀活动倾情启动。

?BMW专业技师免费为您的爱车进行冬季检测;

?进店消费即有BMW新年大礼包;

?消费满千元,可同时获得BMW精美台历;

?BMW3系车主和5系车主尊享制动盘保养免工时优惠;

?更换轮胎,可获赠BMW专用胎压计一枚。

②春季车主关怀,21项免费检测

春季活动

今年的活动分两个阶段进行:第一阶段聚焦2012伦敦奥运会,活动时间为3月1日到3月25日。活动期间,车主不仅可以参与免费检测活动,使用BMW汽车消毒液进行空调清洗服务还可以享受8.8折优惠。选择保养套餐中的任意一项保养并现场参与奥运问卷活动的车主,均有机会赢得伦敦奥运会吉祥物一个,共1000个。

③秋游赏景,尽享无忧。BMW秋日关怀免费项目

秋季活动

2012年9月15日至10月15日期间,所有BMW车主均可享受18项安全免费检测,轮胎更换免工时费服务。X系车主更可享受雨刮片保养及刹车盘保养免工时优惠。

(管理员)

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