2013中国汽车客户关爱奖评选:东风本田

【品牌名称】

东风本田汽车有限公司

【车辆保有量】

110万辆(截止到2012年12月)

【客户关爱平台】

品牌车友会、车主杂志、定期或不定期品牌关爱活动、官方网站、官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛

【特色客户关爱平台】

东风本田官方微博;http://e.weibo.com/1962679875/app_2059194304

《你的,我的,东风Honda》车主杂志

【客户关爱实践】

①西双版纳种植亚洲象食物树

5月9日至5月13日,东风Honda举办了“守护美丽家园——西双版纳环保之旅”活动,与来自全国各地的318位车主一起在西双版纳种植亚洲象食物树,共同见证热带雨林绝美风光,同时也为地球家园的环保建设奉献一份力量。

②北京暴雨应对

7月21日,北京遭遇了61年以来的最大暴雨,不少车主受到了影响。东风Honda第一时间制定出一系列针对北京车主水淹车的应对措施,分别体现在技术支援、零部件供应、保险理赔、24小时救援等方面,得到了北京地区6万名车主的高度认可。

③钓鱼岛事件应对

9月中旬,全国各地爆发了大规模的抵制日系车游行,其中东风Honda特约店和车主也受到了一定程度的影响。为此,东风Honda第一时间推出“安心保障计划”。从10月13日起到12月31日,购买Honda产品的顾客,两年之内车主及车辆在因第三方恶意行为造成的车辆损毁或车辆驾驶员人身伤害时,均可向保险公司索赔。

【入围理由】

官方微博方便沟通,关爱活动与时俱进

(管理员)

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