2013中国汽车客户关爱奖评选:长安马自达

【品牌名称】

长安马自达汽车有限公司

【车辆保有量】

346, 685辆

【客户关爱平台】

车主杂志、定期或不定期品牌关爱活动、面访客户、官方网站、电子邮件营销、官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛

【特色客户关爱平台】

驭马族2009.9.16成立,截止2012年12月31日注册会员总数达: 241657人,包括论坛贴、日志在内的信息总量为:150079。

驭马族是长安马自达汽车的官方车友会品牌社区,通过团购、试驾、自驾游等活动促进车友沟通交流,提供汽车消费优惠,解决汽车养护问题,和车友共创丰富多彩的车生活。

驭马族整合了一个和谐、温馨、欢乐的车友团队,提供车友交流及交友平台以及维护会员的权利义务。

驭马族是为车主服务的一个官方专业组织,向车主提供维护、保养、美容、配件用品等等服务,以及组织车主外出活动,技术交流等等有产汽车方面的业务。

【客户关爱实践】

实践名称:“驭马自由行”自驾游活动

目的:提高客户对品牌的认知度和忠诚度;增加潜在客户数量,以及本市及周边的潜在客户关注;通过自驾游活动,提高长安马自达品牌的影响力。

结果:春季共计开展348场自驾游活动,秋冬季共计开展183场自驾游活动;

活动内容:

1) 自然之游:本市内或周边地区自然风光旅游;

2) 爱心之行:店头募捐,希望小学捐赠活动等;

3)欢乐之旅:烧烤、钓鱼、篝火晚会、温泉、漂流、骑马、射击等;

4)节假日活动:儿童节、中秋节、重阳节、圣诞节等;

5) 婚礼主题活动:车主婚礼服务、集体婚礼用车等。

【入围理由】

驭马族品牌车友会的成功运营及一系列车友活动有声有色

(管理员)

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