【品牌名称】
长安马自达汽车有限公司
【车辆保有量】
346, 685辆
【客户关爱平台】
车主杂志、定期或不定期品牌关爱活动、面访客户、官方网站、电子邮件营销、官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛
【特色客户关爱平台】
驭马族2009.9.16成立，截止2012年12月31日注册会员总数达: 241657人，包括论坛贴、日志在内的信息总量为：150079。
驭马族是长安马自达汽车的官方车友会品牌社区，通过团购、试驾、自驾游等活动促进车友沟通交流，提供汽车消费优惠，解决汽车养护问题，和车友共创丰富多彩的车生活。
驭马族整合了一个和谐、温馨、欢乐的车友团队，提供车友交流及交友平台以及维护会员的权利义务。
驭马族是为车主服务的一个官方专业组织，向车主提供维护、保养、美容、配件用品等等服务，以及组织车主外出活动，技术交流等等有产汽车方面的业务。
【客户关爱实践】
实践名称：“驭马自由行”自驾游活动
目的：提高客户对品牌的认知度和忠诚度；增加潜在客户数量，以及本市及周边的潜在客户关注；通过自驾游活动，提高长安马自达品牌的影响力。
结果：春季共计开展348场自驾游活动，秋冬季共计开展183场自驾游活动；
活动内容：
1） 自然之游：本市内或周边地区自然风光旅游；
2） 爱心之行：店头募捐，希望小学捐赠活动等；
3）欢乐之旅：烧烤、钓鱼、篝火晚会、温泉、漂流、骑马、射击等；
4）节假日活动：儿童节、中秋节、重阳节、圣诞节等；
5） 婚礼主题活动：车主婚礼服务、集体婚礼用车等。
【入围理由】
驭马族品牌车友会的成功运营及一系列车友活动有声有色
(管理员)
