2009年6月30日，东风乘用车发布“满意到家”（It’s home）服务品牌。
服务宗旨：客户的满意是东风风神的服务初衷与终极诉求。
服务理念:专业、诚信、亲切。It’s home 诠释了”家”的概念。
服务核心流程: 9大步骤：主动联系-预约-接待-问诊-费用估计-派工维修-完工检查-交车-跟踪服务
服务承诺: “满意365”承诺即从“3大专业体验、6重诚信保证、5项亲切关怀”3个方面来保证每一位东风风神的客户都能享受到365天如一的满意服务。
服务特色:东风风神致力于为客户提供专业到家、高效到家服务的理念。“满意到家”寓意东风风神将以提供超出客户期望的愉悦服务为己任，让每一位客户满意到家
核心竞争力：专业致胜，诚信致远，亲切至心
增值服务：四季关爱服务、保险增值服务、二手车置换服务、金融服务、延保服务
服务网络发展规划：2014年350家；2015年380家；2016年410家
服务活动
1、2018年6月15日，东风风神“风神客户节”主题服务活动正式开启。为感谢超过70万用户的认可与青睐。东风风神品牌将重磅感恩回馈客户，并计划在未来三年中分阶段进行服务品牌升级计划。
为了更好地回馈广大客户的信任与期待，东风风神将启动为期3年的风神服务品牌2.0构建计划，2.0立足1.0计划，将对标行业先进，把握客户需求，以“客户关爱为主线”，立足于专业、便捷、亲切的用户诉求，实现由服务于车向服务于用户的转变。东风风神将以积极务实的态度为客户提供更加安心、舒心、悦心的服务。
作为东风风神开展的史上最大力度回馈活动，“风神客户节”主题服务活动将依托服务品牌2.0，让客户深切感受到东风风神品牌周到贴心的客户关爱。而在风神服务品牌2.0构建首年，东风风神将开展“风神客户节”主题服务活动，为消费者带来“感恩回馈”、“夏季嘉年华”以及“感恩家宴”三大系列感恩活动。
2、2017年9月20日-12月31日，东风风神特开展“感恩10年 满意到家”十周年感恩服务活动。免费检测、微信抽奖、消费有礼、轮胎折扣、以及众多实惠精品套餐，五重感恩好礼钜惠来袭
3、2017年6月1日?2017年7月31日，东风风神“感恩相伴 满意到家”双月服务活动倾情开启，我们为您精心准备了三重感恩好礼，助您清爽一夏，尽享好心情。
