主持人：各位嘉宾、搜狐汽车的网友们、女士们、先生们，大家下午好！
非常感谢大家能够在这个初春时节来到北京，参加由搜狐汽车、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起主办”2012中国汽车客户忠诚度营销研讨会”。
随着中国汽车市场不断壮大与成熟，各品牌之间的竞争日趋激烈，车主的需求也日益多样化。车友不仅仅关注逐渐同质化的产品品质、性能以及售后服务，更加注重自身的感受和体验，因此，通过不断改善客户关系，建立人性化的客户关爱平台，让客户满意，进而提升客户忠诚度将是决定产品市场占有率的首要因素。这种由车及人的营销趋势已经为越来越多的整车品牌所重视，客户忠诚度营销必将是今后整车企业品牌营销的重点，也是整个行业的发展趋势。有鉴于此，搜狐汽车事业部和《汽车与驾驶维修》杂志携手推出”2012中国汽车客户忠诚度营销研讨会”。
本次研讨会是国内首个由媒体发起主办，针对如何关爱汽车客户、改善客户关系、提高客户忠诚度的研讨会。作为一个行业内部交流会议，主办双方希望搭建起一个交流互动的平台，各企业从事客户关系管理的业内人士能够通过这个平台，交流在各自工作中获得的经验，遇到的困惑，共同研讨汽车客户关系管理的发展方向。同时，我们也发出倡议，定期举办此类研讨会，让大家在交流探讨中成为朋友，形成圈子，经常交流，共同进步，推动中国汽车客户忠诚度营销的进程。
(管理员)
