嘉宾提问：在积分体系中，存在积分发放、积分消费和积分沉淀，我想请问嘉宾沉淀的积分能否算作品牌车友会的利润？
嘉宾回答：我们在总部建立了一个大型的积分管理平台，所有积分都在这个积分库里进行管理。每一个专营店就相当于支行，总部就好像是央行，制定汇率和积分调整政策。我在总部都可以把积分的记录调出来。曾经发生过记录的显示发放了2.2亿个积分。我把它折算成现金返给专营店1.6亿元，现在帐面上还有6000万现金。积分是一种假货币，2.2亿积分就相当于我收回了2.2亿元会员在专营店的花费。但是由于客户消费了积分，我会按1：1结算给专营店，积分的沉淀就你项目盈利，这个项目盈利可以拿出来奖励给做得更好的专营店。
做过积分体系的人都知道，最后的积分全是盈利的，不可能用完。积分消费现在国际上做的最高的也只是80%，积分的所有权在我们。我们总部可以发放总部积分，是全国通用的积分。专营店也可以发放自己的积分，我们现在很多专业店做积分已经做得很精明了。客户每消费50元厂家给1分总部积分，专营店还配送3分经销商积分。客户回厂消费时，专营店让客户先把总部积分消耗掉。其实这是好事情，专营店已经有意识去应用积分了，用很大的杠杆去撬动客户。积分最大的好处是可以促进二次转化。以前各个部门，售后部门、销售部，一会儿买冰箱、一会儿买iPad给客户。这个iPad只要给了客户，你的促销就结束了。但是积分不一样，积分是二次使用的。我还可以通过短信或者利率更换的方式告诉会员，在某一段时间内，增购某款车型，积分双倍。积分体系运作得好，相当于你把未来整个车企的营销费用运作起来了。
(管理员)
