随着同档次、价格相近的车型同质化越来越严重，要想赢得市场，必须赢得客户。而全方位关爱客户，让用户满意才能获得客户的认可。对于那些只卖车不关爱客户的厂商，客户有权利说NO！那么该如何更好地关爱客户，建立让车友满意的客户关爱平台至关重要。
实践证明，品牌车友会可以说是整合客户关爱产品和措施的最佳平台：车主杂志可以通过品牌车友会发送到车友手中；客户关爱活动和车友公益活动可以通过车友会发布、组织和传播；车联网产品可以通过品牌车友会推广。可以说，品牌车友会是关爱客户的有效形式，借助品牌车友会，厂商还可以获得良好的客户关系。通过对品牌车友会的传播，可以形成良好的品牌知名度和美誉度。通过运营品牌车友会关爱客户，让客户得到实惠，形成对品牌的认同，加强品牌凝聚力，进而提高品牌忠诚度。有鉴于此，“2012中国汽车客户关爱奖评选”将品牌车友会作为重要评价内容，参选的品牌有：
自主品牌组
合资品牌组
进口/高档车组
(管理员)
