随着各汽车厂商对客户越来越重视，“车主服务节”、“四季关爱服务行动”、“爱车课堂”等关爱活动越来越多，但是经过10余年的发展，类似于“四季关爱”的客户关爱活动越来越显示出趋同的态势。形式和内容上缺乏变化，不但让组织方感到困惑，而且车主的参与热情也日益减弱。
随着车主职业范围越来越广泛，年龄层次越来越低，对客户关爱活动的需求和诉求点也在逐渐发生变化，如何满足客户需求，提供差异化的活动内容和服务，成为客户关爱活动组织者必须要解决的问题。其实厂商可以根据不同层次和类型的客户，针对他们的需求不同开展多种多样的活动，四季关爱可以很不同。为了展示和促进客户关爱活动的多样化，让车友得到更加满意的服务，“2012中国汽车客户关爱奖评选”将客户关爱活动列入评选范围，让不同的厂商了解同行的客户关爱活动是怎么做的，以便让客户得到更多、更实惠的差异化服务。列入候选品牌的有：
自主品牌组
合资品牌组
进口/高档车组
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