不关注客户关爱的汽车厂商会有未来吗?

随着中国汽车市场的不断壮大,消费者的日益成熟,以及汽车限购等政策的推出,各汽车品牌之间的竞争加剧成为必然趋势。之前依靠产品本身以及客户满意度的竞争已经越来越满足不了今后的竞争需求,通过建立人性化的客户关爱平台,不断改善客户关系,让客户满意,进而提升客户忠诚度将是决定产品市场占有率的首要因素。这种由车及人的营销趋势已经为越来越多的整车品牌所重视,客户忠诚度营销必将是今后整车企业品牌营销的重点,也是整个行业的发展趋势,可以说不关注客户关爱的汽车厂商不会有未来!有鉴于此,2011年11月,《汽车与驾驶维修》杂志、搜狐汽车事业部共同发起、主办了 “中国汽车客户关爱奖评选(Car Customer Care Award)”活动,强强联合打造中国汽车客户关爱3C认证!。

客户忠诚度将成为今后企业赢得市场的关键所在。而企业打造的客户关爱平台对提升客户忠诚度至关重要,因此如何评价客户关爱平台,乃至客户忠诚度营销成为我们研究的主要方向。同时,汽车客户忠诚度也成为很多研究咨询机构的重要课题,有计划打造中国汽车客户忠诚度评价体系。

“中国汽车客户关爱奖评选”以汽车客户忠诚度营销及其评价为主要方向,评选选取目前客户关爱平台中的品牌车友会、客户关爱活动、车友公益活动、车主杂志和车联网等方面为主要的评价内容,旨在打造中国汽车客户忠诚度营销价值坐标系。

对于参评的候选品牌来讲,参与评选有着非常重要的实际意义。对提高客户忠诚度,提升品牌知名度具有促进作用,同时评选便于打造客户关爱品牌,便于品牌间相互交流找准定位,取长补短,进一步完善自身的客户关爱平台。

作为中国首个的关于汽车客户忠诚度营销的评选,“中国汽车客户关爱奖评选”成功实施,必将推动各汽车企业优化客户关系,提升汽车客户关爱的品质,为优化中国汽车消费和用车环境推波助澜。

(管理员)

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