2018年度CRM大奖候选品牌:广汽丰田

2018-06-21 18:36:33 2018年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

1广汽丰田服务品牌LOGO

品牌电商(销售/服务)

2013年12月24日,广汽丰田携主打新车致炫YARiSL正式进驻天猫商城,其官方旗舰店于当天零点正式上线,成为在华试水电商的首家日系车企。广汽丰田官方旗舰店给顾客提供了在线订购和经销商查询等功能,让顾客可以在网上查询相关商品信息和查找就近的经销商。

店铺网址:http://toyota.tmall.com/

自建电商平台:丰云惠

https://mall.gac-toyota.com.cn/

移动互联平台(APP/微信)

APP

(IPhone版)名称:广汽丰田

下载方法:登陆APPSTORE,搜索“广汽丰田”,下载安装即可。

广汽丰田官方网站App是广汽丰田旗下车型的外观、内饰、参数、TVC视频等展示平台。可以在这里订阅广汽旗下车型的最新新闻动态、优惠信息、促销活动,并与车主一起分享用车心得。也可以通过LBS查看离您最近的4S店信息,还可在微博上与广汽丰田一起互动。

微信

官方微信公众账号名称:广汽丰田

微信号:gac_toyota

分享企业最新信息,展示企业的产品信息以及提供日常互动、便捷的咨询平台,主要有三大版块:

阅•车型,主要是展示品牌车型信息,从视觉展示体验上,展示企业特色以及车型卖点信息,让用户能够一目了然,了解到车型的特色,进而预约试驾体验。

臻•服务,是一个提供用户沟通咨询版块,包含了在线客服,金融购车政策咨询、违章查询、定位附近4S店等,提供用户方便快捷的服务。

聚•精彩,是企业特色的聚集地,独具特色的企业理念、积分商城、CS对话杂志,好玩的优惠互动活动,都会在这个版块精彩呈现给客户,可以让用户愉悦的体验中加深对品牌的好感。

每篇文章平均有7000阅读量/30点赞数。

关爱平台

2014年,创刊多年的《CS对话》杂志将“主战场”转移到了微信平台,为用户分享更加实用又风趣的精彩内容。记载了广丰10年发展历程的《广汽丰田十周年特刊》以纸质版及电子版等多种形式呈现于广大读者面前。2015年,广汽丰田又以为用户打造一本专业用车养车指南为己任,重磅推出了《智行天下》杂志,分享更多贴心的自驾游线路、实用的用车养车攻略。

1车主杂志

客服中心

广汽丰田客户服务中心(全年无休):800-830-8888 (固话拨打,免费) 400-830-8888 (手机拨打,只需付市话费)。

关爱活动

遵从广汽TOYOTA”Personal & Premium”(贴心的·尊贵的)的渠道概念,以满足和超越顾客的期望为目标,致力于向顾客提供超越期盼的全新价值。并推出服务关怀、爱车养护学堂等系列活动,为车主打造一个全新的爱车平台。

品牌车友会

可以查看车辆的维修保养记录,得到最新的TOYOTA信息以及更多的服务项目。

https://club.gac-toyota.com.cn/gtmc/Home/owst0110.asp

公益活动

2017难1月15日,广汽丰田携手广州市少年宫在广州磨碟沙公园有轨电车车厂举行了一场别开生面的“广汽丰田座驾精灵专列”发车仪式。广州有轨电车摇身一变,化身“座驾精灵”,在1月15日至2月11日期间行驶在珠江边,为社会公众带来融趣味性和知识性于一体的 “交通安全教育之旅”。

2016年9月,广汽丰田联合天河外国语学校共同打造校企合作新形式“广汽丰田汽车实验室”;并携手广州市少年宫共同开发出“座驾精灵CEO青年领袖课程”。2017年6月20日,“座驾精灵CEO青年领袖课程”新车发布会在天河外国语学校盛大举行。活动现场,同学们把整个课程的成果与学习到的综合汽车知识技能,进行了精彩演绎:以团队赛的形式登台演讲,展示把自己精心设计的汽车,讲解设计理念和功能优势,然后由汽车工程师评出“最佳设计”奖、由各方代表及全场学生投票评出“最佳CEO、最佳人气”等奖项。

2017年7月11日,广汽丰田携手番禺区文明办、番禺区教育局、番禺区交警大队等社会各界力量,在广州番禺儿童公园举行“《幸福小镇系列绘本(三)——交通亲子游戏册》发布暨幸福小镇乐园开幕”活动,吸引了众多家长和孩子前来参与和体验。其中,生动的读物、有趣的游戏、精彩的体验区等,成为家长陪伴孩子欢度暑假的惊喜“礼物”;它们既让孩子们玩得开心,又能让他们轻松掌握实用的交通知识、提高交通安全意识。

2017年7月17-23日,广汽丰田联合广州市少年宫共同启动第三次暑假“座驾精灵CSO安全童学体验营”,通过丰富有趣的交通安全课堂,使孩子们主动学习交通安全知识,带来不一样的学习体验,受到了广大家长和孩子们的关注和喜爱。座驾精灵CSO安全童学体验营,是广汽丰田面向小学生年龄段孩童精心打造的公益项目。据了解,除了携手少年宫开展“座驾精灵CSO安全童学体验营”,广汽丰田还联合交警部门、学校、经销商等,围绕“座驾精灵”,开展一系列亲子体验交通安全公益活动。

2017年6月23日,广汽丰田的员工志愿者奔赴新疆,正式拉开了2017年广汽丰田公益小学回访活动的序幕。继续爱心步伐,广汽丰田将从硬件建设到软件支持,进一步改善学校的教学环境,为当地孩子们实现梦想提供更多的可能。

2017年5月19日,广汽丰田公益·环保行动自然保护项目在云南云龙天池国家级自然保护区正式启动。活动以行业首创的情景学堂式创新公益模式,由车主、大学生、媒体、企业员工志愿者等多方人士亲身走进云龙天池自然保护区,共同投入到当地的生态学习和植被恢复中。此次自然保护项目是由广汽丰田联手中国绿化基金会、山水自然保护中心等专业机构共同开展的。在云南当地政府的支持下,开启在云龙天池国家级自然保护区的多重效益森林恢复、生物多样性科研监测、社区发展以及自然教育等行动。

2017年7月21日, 广汽丰田与南沙区政府联合举办“2017年南沙区渔业资源增殖放流活动”,南沙区政府领导、南沙区各部门工作人员、渔民群众、南沙黄阁镇居民、广汽丰田员工等300多人齐聚南沙滨海公园放流鱼苗!

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