2018年度CRM大奖候选品牌:宝马中国

2018-06-21 18:36:34 2018年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

品牌电商(销售/服务)

2014年11月11日,BMW官方旗舰店入驻天猫,生活精品、汽车养护、改装套件等BMW经典全线产品为您提供一步到位的优质装备;BMW全面养护保障、BMW精英驾驶培训,线上自定义预约等服务即将诱发全民网络4S店行动。

店铺地址:http://bmw.tmall.com/?spm=a1z10.1-b.a2226mz.2.xnMuVw

移动互联平台(APP/微信)

微信

官方微信公众账号名称:宝马中国

微信号:BMW_Offical_Wechat

会员通过微信平台可以第一时间了解宝马中国最新活动资讯,及时更新活动,活动信息招募,积分奖励计划等丰富信息。

关爱平台

BMW车主专享的《宝马杂志》网罗前沿热点,为车主量身定制,供车主体验思想与行动的全新纬度。此外,还有BMW 车主培训。为帮助新车主畅享纯粹驾驶乐趣,针对BMW车辆各项功能的使用,BMW准备了简单易懂的的相关培训和演示视频及面对面的培训。

客服中心

BMW客户服务中心全年无休,竭诚为您提供24小时热线服务,帮助您获取更多产品资讯,了解市场活动及BMW金融信息。您也可通过电话申请试驾、咨询经销商及售后服务等讯息。

电话:400-800-6666

邮箱:servicecenter@bmw.com.cn

关爱活动

自1977年BMW推出精英驾驶概念以来,已帮助很多驾驶者实现了自如操控的梦想。 BMW精英驾驶培训课程以驾驶者、汽车和环境为起点,精选国内外优质场地,调动用户所有的感官享受激情驾趣。

参加BMW精英驾驶培训,实现在专业赛道挥洒自如的梦想。BMW为中国客户安排了更加系统的课程,安全驾驶培训、赛道驾驶培训、冰雪驾驶培训、越野驾驶培训等课程,将全面提升驾驶技巧!

BMW精英驾驶培训团队中的每一位教练都拥有丰富的汽车或赛车专业背景,接受过德国总部的专业培训,经过严格的考核程序筛选而出,保障了课程的质量,体现了BMW具有的始终而一的强烈责任感。

宝马服务550

品牌车友会

BMW官方车主俱乐部,是由BMW精心打造的、车友独享的线上社区。在这里,可以获得BMW精彩活动机会和会员专属增值服务,也可以与志同道合的车主朋友交流分享爱车生活,共享BMW车友之“悦”。

从为BMW着迷的那一刻起,无形的命运之线紧密相连,BMW官方车主俱乐部因此诞生。加入宝马,不仅让热爱BMW的人彼此遇见,还可获得新鲜的一手资讯、专业的问题解答、新车的抢先试驾、官方活动的优先参与,享受更多的专属权益,体验不一样的驾驶乐趣。

公益活动

宝马爱心基金

基于和中国社会同舟共济的坚定信念和对中国社会发展的长期承诺,2008年6月5日,宝马中国和华晨宝马共同捐资携手中华慈善总会,设立中华慈善总会宝马爱心基金,为包括BMW员工、经销商和爱心车主在内的宝马大家庭建立一个持续的、汇聚爱心的平台。截至2017年底,宝马(中国)汽车贸易有限公司和华晨宝马汽车有限公司,带动其利益相关方,通过各公益机构,共同对宝马爱心基金进行慈善公益类捐助,捐款总额累计达到人民币9600万元。同时带动250多家BMW经销商以及超过86,700多名车主、员工投身于各类公益项目,受益群体超157,600人次。

BMW童悦之家

针对社会弱势群体的不同需求,开展多样化的企业社会责任项目,致力于促进中国社会发展。BMW童悦之家是BMW针对中国社会经济欠发达地区留守儿童社会问题,通过“快乐运动”的教育模式,以课程创新、师资培训、广泛参与、平台分享等形式,旨在帮助留守儿童拥有更平等发展机会的企业社会责任项目,是BMW独有的平台式企业社会责任项目。

2017年,“BMW童悦之家”完成了从捐赠型资助向技能培养型资助的升级,全新发布“快乐足球”主题内容,旨在通过创新的教育理念和多样化的运动方式,帮助改善留守儿童的心理健康和身体素质。

自6月份以来,BMW携手民间NGO组织,BMW爱心车主全面实施推广快乐运动。6月,为近百名BMW爱心车主、经销商等爱心人士举办了为留守儿童、流动儿童量身打造的运动培训。8月,为来自“BMW童悦之家”打工子弟学校的60多名体育老师、校长实施了为期一周的“快乐运动”教学培训;10月到12月,在6所“童悦之家”完成为期3天的快乐运动会示范课程推广,在5所“童悦之家”完成为期10天的深度少儿足球培训。11月,40多位BMW员工以及媒体以志愿者身份,为北京行知小学打工子弟学校的小学生组织了快乐运动会。12月,2017“BMW童悦之家”快乐足球队北京队成立仪式在北京石景山区华奥学校举行。

2018年,BMW计划在“BMW童悦之家”留守儿童学校中建立至少20支校足球队,并组织校际联赛与“快乐足球”夏令营。

目前,全国共建成56所“BMW童悦之家”,覆盖28个省、自治区及直辖市,举办400余次活动,超过6万名儿童从中受益。近万名BMW爱心车主,经销商和员工参与了“童悦之家”的志愿服务活动。

BMW中国文化之旅

作为BMW战略型企业社会责任的标志性项目,“BMW中国文化之旅”旨在探访和保护中国传统文化,促进非物质文化遗产的传承与发展,是企业参与非遗保护的典范。“BMW中国文化之旅”发起于2007年,至今已持续开展11年,并通过创新思维续写第二个十年的崭新篇章:“BMW中国文化之旅”由过去的“走出去”探访活动,升级为一个凝聚社会资源、助力“非遗走进现代生活”的持续性公益平台。“BMW中国文化之旅”已经成为行业内文化保护项目的标杆。

BMW 售后英才教育项目

为深化德国“双元制”模式的本土化实践,宝马中国培训学院在2006年启动了BMW售后英才教育项目(BEST),通过与地方职业院校合作,设立了专门面向在校学生的初中级教育认证。该项目注重理论与实践知识的结合运用,为中国汽车行业培养了大量的专业知识和实践技能兼备的高水平人才。同时,该项目还致力于培养拥有专业培训师能力、国际化培训理念与方式、以及优秀汽车技术的教师。十年以来,该项目为发展中的中国职业教育起到了推动作用,成功实现了学校、企业、学生、经销商以及社会的多方共赢局面。

截至目前,该项目先后在13个省与15家院校达成合作并建立了培训基地,与全国300多家经销商合作,累计培养学员逾6,000名,其中超过30%的学员在毕业后通过考核进入BMW经销商体系,为BMW在中国的高品质销售及售后服务提供了强有力的支持。

车联网

宝马 iDrive系统

iDrive系统是宝马集团独创的智能驾驶控制系统“intelligent-Drive system”的缩写,它是一种全新的、简单、安全和方便的未来驾驶概念,属于自动化信息化驾驶系统的范畴,现在全系车型上,基本都配备了这个当年颠覆性的科技新技术。

宝马的互联驾驶系统目前主要分为如下几个核心功能,分别是:旅程咨询服务、紧急救援协助、实时路况信息、远程助理,以及手机 App 互联功能,凭借互联驾驶服务选择装备,您可以轻松开启BMW互联驾驶世界。它提供了一系列的智能服务和应用程序,为您在旅程中提供信息和娱乐支持。利用该选项您可以链接所有需要的服务。您还可以预订BMW互联驾驶的其他可选服务和应用程序,例如旅程咨询服务、实时路况信息。

凭借互联驾驶服务选择装备,您不仅能够获取众多的服务,还可享受BMW提供的创新A4A(汽车应用程序)技术。凭借BMW的操作概念,您在车内即可轻松使 用多个智能手机应用程序。这样,您每天都能体验到全新的功能:开启发现之旅、获得旅程小贴示、车内办公或畅享车内娱乐功能。不妨尽情沉浸在BMW互联驾驶 的多彩世界中吧。

您可以在BMW在线的推荐服务下查找市内您想尝试的餐馆。并且,通过发送至汽车(Send to Car)功能,将您经常使用的地址全部传输至您的汽车。互联驾驶服务可以满足您的需求。您可以实时获取最新信息,享受每段旅程的全新体验。

通过BMW互联驾驶,您可以接收、查看、回复电子邮件,传达指示、发送提醒或消息。还可以使您的个人数据和车辆同步。外面的世界发生了哪些事?在旅程中,通过音响系统,您的BMW会为您实时广播您感兴趣的新闻,这都是互联驾驶服务功能的一部分。

即使在路上也能掌控家里的情况,通过Deutsche Telekom提供的Smart Home应用程序可以实现这一切。只需将所有的智能家居设备连接至此应用程序,就可以通过BMW上的显示和操作系统来对其进行控制。在车内可轻松调节家里的暖气、照明或报警系统。

也可以提前计划特定的场景,比如“回家”。得益于这些为车内使用专门开发的功能,只要您踏上回家的旅程,家中的环境设置可以自动开启。所有的相关信息会清楚地显示在车内的全彩平视显示系统上,因此您总能将家设置成自己心仪的样子。

在驾驶BMW的过程中,可以享受丰富的娱乐体验。恰如其分的音乐将每次驾驶变成令人愉悦的探险之旅,众多音乐应用程序可确保在不同的场景播放不同应景的音乐。所以,无论是开车去上班、购物还是度假,您都可以打开自己的电台;从各种不同的音乐专辑或流派中选择您喜欢的音乐,这些音乐都可以通过安装BMW互联驾驶选择装备直接在您的BMW中播放。

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *