2018年度CRM大奖候选品牌:东风本田

2018-06-21 18:36:34 2018年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

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微信

东风本田官方微信公众账号名称:东风本田

微信号:wdhac-

2013年东风本田开通了官方认证微信公众账号,通过该账号,东风本田发布企业资讯、优惠活动信息、新车介绍、活动招募信息以及用车养车知识等,让车友随时随地获得来自东风本田的关怀。推送频率:每日推送

关爱平台

创刊多年的《东风Honda》车主杂志源源为东风本田车主带来品牌专属的实用信息。而“东风Honda售后服务”微信订阅号成为东风本田售后与车主沟通的新途径,其由东风本田(中国)开通,内容主要涉及东风Honda售后服务在全国开展的促销优惠活动、四季爱车保养的注意要点及微信活动等信息。

550车主杂志

客服中心

800-880-9899

东风Honda客户服务中心提供7*24小时客户服务,包括客户咨询、客户投诉、市场活动邀请、在线销售顾问、新老客户关怀等服务业务,并将随着业务规划展开基于固定网、互联网络、移动网、车联网等全价值链的服务业务。在服务能力上,将与全国的特约服务网络、公司内部专业服务部门形成互动、互补关系。

关爱活动

为提高售后服务水平,东风HONDA定期举办售后服务月及售后服务技能竞赛活动。

12月1日—1月15日,以“温暖有礼,服务为您”为主题的东风Honda冬季服务活动携多重好礼如约开启,为广大车主持续奉上满心关怀。
本次活动共设置了四重大礼:

一、预约礼:活动期间,微信预约到店保养,即可获赠预约代金券,让广大客户省钱又省心!

二、保养礼:活动期间到店保养,关注“东风Honda售后服务” 微信公众号,注册车辆,可获赠保养代金券;同时,邀请好友成功关注微信、注册车辆,新老车主均可得券;

三、延保礼:保修期内客户,注册微信,有机会获赠延保优惠券,安心无忧;

四、关怀礼:活动期间,凡进店客户均可享受免费检测一次。

东风Honda愿以冬日温暖关怀,助广大车主收获完美旅程。

550售后服务品牌

品牌车友会

东风本田开展的是分车型分地区的车友会,如凡思铂睿车主,只要登录思铂睿官网,进入填写个人信息便可注册成为车友会成员。随后即可浏览大量跟思铂睿相关的文章,包括驾趣心得、保养驾驶技术交流、生活随感分享等。车友会还将定期提醒车主爱车养护日期,不定期的组织车主参加各种活动。

公益活动

东风Honda社会公益活动以全员参与、三方合力的形式展开,以精神与资金相结合的投入方式作为基本原则。

  • 资金的捐赠按企业:工会:员工=1:1:1的基本原则进行运作,体现三方合力;
  • 公益活动以资金+精神帮扶的原则开展;
  • 鼓励全价值链参与其中,共同体验“奉献的喜悦”。

2009年8月31日,由东风本田汽车有限公司、东风Honda经销商、供应商、东风设计研究院有限公司等多方捐建的茂县东风本田希望小学,隆重举行了开学典礼。 学校占地面积1.5万平方米,建筑面积4300平方米,总投资900余万元,地震烈度9度设防,并使用节能环保材料。 茂县励志小学是汶川震后重建的第一所开学的学校,也是唯一由企业捐建的学校。

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