2018年度CRM大奖候选品牌:沃尔沃汽车

2018-06-21 18:36:35 2018年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

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品牌电商(销售/服务)

天猫官方旗舰店:https://volvo.tmall.com

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服务号:沃尔沃汽车

车主服务平台:

1.购车助手

2.车主服务【服务主页、专业美容养护、透明车间、养修记录、售后资讯】

3.品牌资讯【品牌传承、品牌新闻、电子月刊、在线客服】

关爱平台

除《VOLVO MAGAZINE》是沃尔沃车主专属杂志外,沃尔沃还提供了车主专属在线平台——在My Volvo网站,沃尔沃为用户提供一对一尊贵服务,用户可获取最新的个性化优惠购车方案与相关实用信息,以及来自沃尔沃的所有最新的相关资讯与更新。

客服中心

沃尔沃紧急道路救援为您提供24小时服务,无论您的爱车停放在家中或行驶在路上,紧急道路救援都乐于为您提供帮助。

2017年1月1日以前的购车客户,请致电4006-6999-66

2017年1月1日(含)以后购车的客户,请致电4009-8888-99

关爱活动

沃尔沃设立增值服务,在沃尔沃授权的经销商网点,专属服务顾问、维修技师等岗位人员都经过培训认证,并将严格按照沃尔沃标准服务流程,提供专业售后服务。同时,所有维修和保养过程中使用的零配件均符合沃尔沃全球品质要求,保证座驾安全可靠。

Volvo增值服务将提供免费软件升级服务,优化包括气候控制模块、发动机控制模块等近30项电子模块,不断改善和提升车辆的使用性能。

针对不同情况,启动代步、摆渡和上门取送车服务三套免费方案,带来更灵活、更便利的贴心服务。

专属服务顾问将持续分析车辆使用状况,提供全面、贴切的维修保养和个性化服务方案,感受沃尔沃的专属关怀。

原厂零配件550

品牌车友会

生命奇迹俱乐部

2012年11月21日,中国“沃尔沃生命奇迹俱乐部”在第十届中国(广州)国际汽车展览会前夕成立。此举旨在与广大中国沃尔沃车主及驾乘者一起,通过真实案例分享,向全社会积极推广道路交通安全理念及文明驾驶习惯,倡导人、车、路的和谐共处。俱乐部的成员均是在重大交通事故中,因沃尔沃汽车的安全技术保护而幸免于难的中国消费者。

精英车主俱乐部简介

2013年8月29日,第十六届中国(成都)国际车展前夕,“沃尔沃精英车主俱乐部”在中国成都正式成立。该俱乐部以“汇精英·行公益”为宗旨,汇聚了一群具有独特品味,高度重视健康安全,具有较高社会责任感的精英人士,来为身边的人群营造安全、健康的生存环境。

公益活动

2017年9月14日,沃尔沃汽车携手“联合国道路安全十年行动”共同举办的2017“与‘沃’童享儿童乘车安全教育起点计划”在北京启动。“与‘沃’童享”通过一系列亲子活动及相关知识讲座,旨在提升儿童家庭乘车安全意识、矫正儿童家庭错误乘车行为、推动儿童乘车安全立法,从而营造更加安全和谐的儿童乘车环境。

2017年是沃尔沃汽车连续第三年携手“联合国道路安全十年行动”举行“与‘沃’童享”。与往年相比,此次活动进行了全面的形式创新,通过“新生礼”、“初生礼”、“入学礼”、“童享礼”等生动有趣的内容模块策划,力求为年轻父母们更为系统、更加全面和深入地分享儿童安全座椅使用规范、儿童及婴幼儿出行安全知识。而作为往年活动的延续与升级,此次“与‘沃’童享”活动将在北京、天津、重庆3个城市16所妇幼院陆续展开。

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