如果说直瀑式格栅前脸代表着别克的不断进取，流畅优雅的车身线条是别克沉稳大气的体现，而转动的轮毂传达了别克的创新与动力，那么，在车身内外每一处光泽闪耀的则是别克始终如一“比你更关心你”的品牌服务理念。
始于对中国消费者的聆听和对品质的承诺，坚持于选拔和培养优质贴心的销售人员，延续主动、专业、高效、人性化的360度售后服务。主动式关怀、与车主不间断的互动，让别克与380万车主紧密相连，一同以不息的心，尽情向前！
创变始于倾听
别克品牌自1998年进入中国以来，不断开创行业新局面，在各个细分市场缔造传奇：第一辆国产中高级轿车别克新世纪为中国消费者带来了“世界级品牌，世界级体验”的汽车产品；别克GL8商务车填补了国产MPV市场的空白，开创了公务用车新纪元；赛欧令家轿进入十万元新世代；第一辆本土研发的全球概念车“BUICK RIVIERA-别克未来”带来全新汽车概念……而自2008年陆续推出的新君威、新君越、英朗GT和XT、GL8豪华商务车更是将汽车产品、科技和服务提升到了一个新的水平，受到广大车主的认可。
创举不息正是因为别克随中国消费者之心而动，始终聆听中国消费者的声音，洞悉中国市场的需求，每一款产品开发、改进与上市前，都有深入市场的调研作为依据，真正做到为中国社会主流精英量身打造汽车。
一系列的倾听，让别克更肯定了自己对于品质的坚持。质量体系的“三不”原则：不接受、不制造、不传递任何质量缺陷，对每一辆别克汽车都严格把关。我们相信，对于品质的承诺正是对于消费者最大的关怀。
承诺金牌服务
社会精英阶层对于消费的要求不仅在于产品的高品质，更要求消费过程中能感受到贴心、上佳的服务。别克品牌力求打造最优质的销售中间环节，希望从顾客迈进4S店的第一步起就感受到主动、舒适的服务，让宾至如归的感觉由心而生。
每年举行的MOT金牌销售顾问大赛正是在严格训练和选拔最优秀的销售人员，从07年开始的这项大赛，至今已经举办了6届，每年都吸引了来自全国各大城市别克4S店销售顾问的积极响应和参与。大赛从海选、大区赛，一直到最后的总决赛，环环相扣、层层选拔，期间经历的紧张与感动似乎有些像选秀，但对别克人来说这更像是一场考试，一场对销售顾问的全方位的考验，不仅考量基本的专业知识和沟通技巧，更能体现个人精神风貌和团队合作精神。
我们相信，小细节成就大事业，一位销售顾问的金牌大赛经验可以感染整个当地销售团队，MOT大赛的宗旨依然是对客户的关怀，我们希望每一个接触到别克品牌的消费者都能感受到最佳的服务，舒心而放心。
全方位关怀为你守候
一声亲切的问候，一句耳熟能详的“比你更关心你”，别克关怀作为中国第一个汽车服务品牌，不断提供“主动、专业、高效、人性化”的售后关怀，将以车为媒、由车至人的真诚关怀覆盖生产和营销的全过程，让所有别克车主拥有被尊重、被关怀的舒心体验。
540个网点提供专业便利的服务，30000余人的服务队伍亲切而无微不至，十大核心精品服务项目保质保量：一对一客户经理制面对面了解车主所想，24小时紧急救援车随时待命，每年365个夜晚为你守候的星月服务，14项全能的安吉星全时在线为你保驾护航……一切的用心和关心，共同组成了360度全方位的关怀服务，别克关怀愿成为所有车主坚实的后盾。
《别克车主》杂志，献给别克车主
别克为车主所想并不只是汽车售后的服务，我们更希望契合于车主的生活追求，让广大车主在别克的关怀下相识、相聚，分享共同爱好。一年出版四期的《别克车主》杂志传递最新车型资讯与活动信息，推荐优质生活所往，更有车主出镜秀出风范，纸质版与iPad版双剑齐发，随时随地伴随车主生活的每一面。别克高尔夫挑战赛与别克S弯挑战赛等丰富的线下活动，让车主挥洒激情，挑战速度，并结为志同道合的好友。而越来越精彩的“越视界”艺术秀和跨界音乐会等文化活动，则为车主开启越界新思维。
作为植根中国、拥有百年历史的国际品牌，别克将一如既往整合全球平台优势资源、充分洞察中国市场需求，想车主所想，完美展现别克与中国社会主流精英价值观相融合的品牌特质。我们希望携手380万车主，共同迈向更具国际化、现代化、科技化的未来，用不断超越自我的精神引领时代精神，真正实现中国消费者心中的汽车梦。
(管理员)
