2011年华晨汽车有限公司 建立移动服务站

参评企业或品牌

华晨汽车

实践活动名称

建立“移动服务站”

实践活动简介

根据服务站级别的不同给服务站配备金杯海狮和金杯大海狮服务车，这些服务车配备了专用维修工具和设备、检测仪和常用备件，在服务站各自负责的区域内为客户提供上门服务

实践活动结果

1. 1. 变被动服务为主动服务，变固定式的服务为移动式的服务
2. 2. 缩短了服务站的服务半径，扩大了服务网络的广度和深度
3. 3. 为客户提供上门服务，提高了客户满意度

实践活动现场照片