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成立伊始，长安马自达就推出了“全程关怀”售后服务品牌。“全程关怀”是指从用户购车之日起，在车辆使用和维修保养过程中，长安马自达将给予用户无微不至的关爱。在车辆使用过程中，长安马自达的客户关系中心（CRC）和经销商的客户关系中心（DCRC）能够为用户解决其关心的一切问题；在维修保养过程中，经销商会严格执行长安马自达制定的12步SUG服务流程。经历了2008布局、2009起势的快速发展，长安马自达将2010年定为“跨越年”，并在2010年年初将“服务先行”列为实现这一发展战略的首要突破口。通过举办2010长安马自达经销商服务技能竞赛，进一步贯彻“全程关怀”品牌服务理念及SUG标准服务流程，提升了经销商服务意识和实际服务技能。此外，长安马自达不仅在每年春秋两季定期组织“爱马进行时”专项用户服务，2010年还在全国经销店推出了“纯正零件、平安无忧”主题活动，关怀新老用户。
服务网点数量：117家
培训中心数量：4个
配件库数量：4个
保有量：20多万辆
2010年进厂台次：-
(编辑部)
