2011中国汽车服务金扳手奖:B02梅赛德斯-奔驰

2011-05-27 0:00:00 2011 0 FavoriteLoading收藏

服务热线:400 818 1188

网址:www.mercedes-benz.com.cn

1986年,梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司在香港成立。2006年,总部迁至北京,由始至终,奔驰中国一直致力于满足中国市场日益增长的客户需求。在不断提升汽车科技水平的同时,奔驰同样非常注重每一项售后服务的内容及相关细节,确保车主能在体验驾驶乐趣的同时,享受体贴入微的售后服务。目前奔驰已在全国建立了5大培训中心,致力于为经销商员工提供从售前到售后的全方位培训,帮助经销商培养专业的销售与服务队伍,提高一线员工的服务素质和服务水平。为了检验日常培训的效果,奔驰在3年前将奔驰全球服务技能大师比赛引入中国,每年定期举办的奔驰服务技能大师中国大赛成为奔驰经销商切磋服务技艺,交流服务心得的平台。2010年初,梅赛德斯-奔驰举办了“星徽服务德国专家中国行”培训指导项目,德国专家对中国员工进行现场指导,实现了“手把手教学”。

增值服务内容:24小时道路救援、品牌二手车

服务网点站数量:116家

培训中心数量:5个

配件库数量:3个

保有量: 46万辆

2010年进厂台次:-

(编辑部)

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