2013金扳手奖评选候选品牌:广汽本田

2013-06-14 16:11:30 2013 0 FavoriteLoading收藏

【品牌名称】

广汽本田汽车有限公司

【服务热线】

800-830-8999

【网址】

http://www.ghac.cn/

【服务网点数量(截止到2013年4月)】

468家

【培训中心/基地数量及所在城市(截止到2013年4月)】

4个(广州、北京、上海、成都)

【2012年度培训量】

3000人

【配件/中转库数量】

6个

【保有量】

300万

【2012年进厂总台次】

700万

【往届金扳手奖获奖情况】

2007年度优秀服务品牌"客户满意度奖"、

2008年度优秀服务品牌"技术贡献奖"、

2009年度优秀服务品牌"技术贡献奖"、

2010年度服务品牌

2012优秀服务品牌•绿色服务奖

【总体介绍】

广汽本田汽车有限公司自成立以来,坚持以售后服务为中心,致力于向顾客提供世界一流的商品和服务。1998年,广汽本田率先在国内汽车行业引进了与国际接轨的“四位一体”4S销售服务模式,通过特约销售服务店向客户提供舒适的购车环境、专业健全的售后服务、纯正的零部件,使客户从购车到使用车的全过程中都能够得到良好的服务,赢得客户的满意与信赖。近年来,广汽本田“四位一体”特约销售服务网络得到了飞速发展,截止到2012年年底,全国已建成470家特约销售服务店,随时为300多万的广汽本田客户提供完善、周到、快捷的售后服务。

广汽本田目前已在北京、上海、成都、广州建成了四个具有现代化教学设施的综合培训中心,以此为平台为特约店培养了高素质的技术维修人员。广汽本田建立了广州、北京、上海、成都4个具有现代化教学设施的综合培训中心,开设有售后业务类、维修技术类、钣喷技术类培训课程,并形成了完善服务人员资格认证体制。

同时,作为一个对社会负责任的企业,广汽本田积极推广水性涂料、建设绿色特约店、开展喜悦安驾活动。水性涂料中的有机溶剂含量较普通涂料下降了75%,降低了有机溶剂(VOC)的排放,减少光化学污染,保护了环境。“绿色特约店”的标准要求各特约销售服务店遵循国家和当地环保法律法规要求,对日常运营中产生的各类有害废物进行有效管理;对可回收再利用的废物进行循环使用;推广有利环保的新设备、新材料和新工艺方法;提高能源利用率以减少能源的消耗,加强潜在环境影响的预防,其目的是确保特约销售服务店的日常业务不会对环境产生不良影响,并在此基础上提高特约店环境保护水平。另外,广汽本田每年组织特约店定期开展喜悦安驾活动,其内容不仅包括了日常开车中常需要的点检、死角认知、视觉盲区等基础知识,还包括了倒车、移库、侧位停车等非常实用的驾驶技巧,也包括了视觉盲区、动态视力、危险预测以及高速公路等各种复杂交通情况的应对等内容,令更多消费者掌握安全驾驶的理论和技巧。广汽本田通过践行绿色服务的理念、培养客户安全驾驶习惯,积极履行企业社会责任,赢得客户与社会的信赖。

(管理员)

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