【服务品牌名称、发布时间】
“真心伴全程”品牌，2008年
【服务热线】
8008101100/10101100/(010)89498100
【网址】
http://www.beijing-hyundai.com.cn/
【服务网点数量】
500多家
【培训中心/基地数量及所在城市】
3个，东莞、苏州、珠海
【2012年度培训量】
—
【配件/中转库数量（截止到2013年4月）】
—
【保有量】
300万辆
【2012年进厂总台次】
–
【往届金扳手奖获奖情况】
2011年获得年度优秀服务品牌——服务创新奖
2012中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌——价值体现奖
【绿色环保服务举措】
–
【总体介绍】
北京现代汽车有限公司成立于2002年10月16日，由北京汽车投资有限公司和韩国现代自动车株式会社共同出资组建。北京现代的品牌承诺是时尚、动感的汽车产品，体贴、舒心的售后服务以及稳定、可靠的产品质量。北京现代始终坚持”真心伴全程”的售后服务理念，在使客户享受到高品质售后服务的同时，兼顾客户服务的多样性和特殊性。北京现代通过网络延伸至二三线城市，推广快修店项目、透明车间工程、不定期的”免检活动”和”户外巡检活动”、”365天无休，每天24小时”的800热线，以及定期开展”车主课堂”活动等，构建起了网络覆盖扩大化、服务便捷化、区域服务差异化的客户满意度提升体系。而一年一度的维修技师技能大赛、十佳服务顾问选拔赛等活动，则推动着北京现代售后服务人员素质不断提高，同时促进了企业整体服务水平不断提升。在2012年，北京现代的服务顾问更是参加了现代集团在首尔举办的国际性比赛并一举夺金。
(管理员)
