【品牌名称】
雷克萨斯中国
【服务热线】
400-810-2772
【网址】
http://www.lexus.com.cn/cn/server/shfw.html
【服务网点数量（截止到2013年4月）】
104家
【培训中心/基地数量及所在城市（截止到2013年4月）】
共3个，分别在上海广州宁波
【2011年度培训量】
技术培训约750人次
【配件/中转库数量（截止到2013年4月）】
4个
【保有量（截止到2013年4月）】
30万辆
【2012年进厂总台次】
113万台次
【往届金扳手奖获奖情况】
–
【总体介绍】
1.[服务宗旨]矢志不渝追求完美
2.[服务理念]正确、亲切、信赖
3.服务特色
整车4年/10万公里免费保养（混动车为6年/15万）
LEXUS专用保险
4年/10万免费G-Book智能副驾服务
24小时零件快速供应体制
工程师常驻分公司，实现快速技术支援
网络化的服务信息
对平行进口的海外召回对象车辆免费处置的承诺
由公司副总带队的对经销商的现场运营指导活动
与34所专业院校合作，培养并向经销商输送专业人才
全面导入丰田全球等级培训体系，包括机电4级培训、服务顾问3级培训、板喷3级培训
4.典型服务行动
“八载同心，关爱随行”
以答谢广大车主对雷克萨斯品牌的支持为主题，在各季节将受到顾客好评的服务商品以活动价格提供。创造顾客安心充实的驾乘生活
13年重点服务活动
倾听广大中国车主的声音，进行服务运营流程的改善，为广大车主提供最贴心的服务。让雷克萨斯式服务成为行业最高服务水平的代表。
(管理员)
